Vue d'ensemble des rôles et autorisations

En tant qu'administrateur de votre compte Trustpilot Business, vous pouvez assigner des rôles à vos collègues, configurer les autorisations et déterminer le degré d'accessibilité que vous souhaitez confier à chaque utilisateur.

Cet article n'est pertinent que si vous disposez d'un pack payant, car le pack Free n'autorise qu'un seul utilisateur. Selon le pack Trustpilot dont vous disposez, il existe différentes limitations relatives au nombre d'utilisateurs :

  • Free : 1 utilisateur
  • Plus : 3 utilisateurs
  • Premium : 10 utilisateurs
  • Advanced : 20 utilisateurs
  • Enterprise : 1 000 utilisateurs

Vous devez assigner l'un des rôles suivants à chacun des utilisateurs que vous ajoutez à votre compte :

  1. Administrateur : ce rôle couvre toutes les fonctionnalités de votre compte Trustpilot Business, y compris la gestion des paramètres du compte. Cet utilisateur a accès à l'ensemble des domaines du compte de l'entreprise.
  2. Manager : l'utilisateur peut gérer intégralement tous les domaines qui lui sont assignés, mais il n'a pas accès aux paramètres du compte.
  3. Manager des avis : l'utilisateur peut gérer les avis d'un domaine et/ou d'un établissement déterminé, Il peut aussi ajouter des widgets.

Pour obtenir une vue d'ensemble plus détaillée des différents rôles et des autorisations correspondantes, veuillez consulter le tableau ci-dessous :

Autorisation Administrateur Manager Manager des avis

Gérez les avis

Répondre, signaler, taguer, exporter

Gérer les réglages des invitations  
Configurer les intégrations  

Afficher les avis

Widgets TrustBox, ressources marketing, etc.

Outils d'analyse Disponible uniquement pour les utilisateurs dont l'accès n'est pas limité aux établissements

Gérer les paramètres du compte

Informations de facturation, détails du compte, gestion des utilisateurs, API

   
Gérer les paramètres du profil public  

Gérer les paramètres du profil personnel

Compte personnel + notifications par e-mail

Pour les entreprises avec plusieurs établissements, l'administrateur peut limiter l'accès du manager des avis à un seul domaine sans lui donner accès aux établissements. Dans ce cas, cet utilisateur gèrerait tous les avis qui ne sont pas associés à un établissement spécifique mais qui sont liés à des commandes en ligne, par exemple.

Lisez cet article pour découvrir comment modifier et gérer ces rôles et autorisations.

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