En tant qu'administrateur de votre compte Trustpilot Business, vous pouvez assigner des rôles à vos collègues et configurer des autorisations. Vous avez le choix entre 3 rôles différents pour déterminer le degré d'accessibilité que vous souhaitez confier à chaque utilisateur.
Vous devrez assigner l'un des rôles suivants à chacun des utilisateurs que vous ajoutez à votre compte :
- Administrateur : ce rôle couvre toutes les fonctionnalités de votre compte Trustpilot Business, y compris la gestion des paramètres du compte. Cet utilisateur a accès à l'ensemble des domaines du compte de l'entreprise.
- Manager : l'utilisateur peut gérer intégralement tous les domaines qui lui sont assignés. Cet utilisateur n'a cependant pas accès aux paramètres du compte de l'entreprise.
- Manager des avis : l'utilisateur peut gérer les avis d'un domaine et/ou d'un établissement déterminé, et afficher des avis avec les widgets.
Pour obtenir une vue d'ensemble plus détaillée des différents rôles et des autorisations correspondantes, consultez le tableau ci-dessous :
| Autorisation | Administrateur | Manager | Manager des avis |
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Gérer les avis Répondre, signaler, taguer, exporter |
✓ | ✓ | ✓ |
| Gérer les réglages des invitations | ✓ | ✓ | |
| Configurer les intégrations | ✓ | ✓ | |
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Afficher les avis Widgets TrustBox, ressources marketing, etc. |
✓ | ✓ | ✓ |
| Outils d'analyse | ✓ | ✓ | Disponible uniquement pour les utilisateurs dont l'accès n'est pas limité aux établissements |
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Gérer les paramètres du compte de l'entreprise Informations de facturation, détails du compte, gestion des utilisateurs, API |
✓ | ||
| Gérer les paramètres du profil public | ✓ | ✓ | |
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Gérer les paramètres du profil personnel Compte personnel + notifications par e-mail |
✓ | ✓ | ✓ |
Pour les entreprises avec plusieurs établissements, l'administrateur peut limiter l'accès du manager des avis à un seul domaine sans lui donner accès aux établissements. Dans ce cas, cet utilisateur gèrerait tous les avis qui ne sont pas associés à un établissement spécifique mais qui sont liés à des commandes en ligne, par exemple.
Lisez cet article pour découvrir comment modifier et gérer ces rôles et autorisations.
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