Gérer les caractéristiques du produit

Cette fonctionnalité fait partie du module complémentaire Product Reviews, qui peut être acheté en supplément des packs Plus, Premium, Advanced et Enterprise.

Les caractéristiques du produit permettent à votre clientèle d'évaluer certains détails de vos produits. Nous allons vous expliquer de quoi il s'agit et comment les gérer.

Que sont les caractéristiques du produit ?

Les caractéristiques font partie des avis produits. Il s'agit des diverses caractéristiques d'un produit qui peuvent être évaluées individuellement par vos clients. Les caractéristiques du produit peuvent être, par exemple : la qualité, le design et le rapport qualité-prix.

Les caractéristiques sont automatiquement activées pour tous vos produits lorsque vous envoyez des invitations à laisser des avis produits.

Que sont les notes des caractéristique du produit ?

Les clients peuvent évaluer une caractéristique de produit sur une échelle de 1 à 5 étoiles. Les notes des caractéristiques sont indépendantes et n'affectent pas l'évaluation globale du produit.

Ajouter une caractéristique de produit 

Vous pouvez ajouter six caractéristiques supplémentaires par produit. Voici comment procéder :

  1. Sur votre compte Trustpilot Business, allez à Gérer les avis > Avis produits > Caractéristiques des produits.
  2. Cherchez la catégorie de produit de la caractéristique que vous souhaitez ajouter. Cliquez sur + Ajouter une caractéristique.
  1. Dans la boîte de dialogue, choisissez jusqu'à six caractéristiques supplémentaires. Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter une caractéristique personnalisée


Vous pouvez ajouter un nombre illimité de caractéristiques personnalisées à votre bibliothèque, mais vous ne pouvez en utiliser que six par catégorie de produit. Voici comment procéder :

  1. Sur votre compte Trustpilot Business, allez à Gérer les avis > Avis produits > Caractéristiques des produits.
  2. Trouvez la catégorie et cliquez sur + Ajouter une caractéristique.
  3. Sous Ajouter une caractéristique personnalisée, tapez le nom de votre caractéristique personnalisée et cliquez sur Ajouter.
  4. Cliquez sur Enregistrer. 

Vous pouvez également ajouter des traductions pour chaque caractéristique. 

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Gérer les avis > Avis produits > Paramètres.
  2. Trouvez votre caractéristique personnalisée et sous Traductions, cliquez sur Gérer.
  3. Saisissez les traductions que vous voulez inclure et cliquez sur Enregistrer.

Les traductions non remplies afficheront votre langue d'origine.

Évaluation en échelle des caractéristiques


Utilisez cette caractéristique pour indiquer aux clients comment un produit peut différer de leurs attentes. C'est très utile pour les articles disponibles en plusieurs tailles.

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Gérer les avis > Avis produits > Caractéristiques du produit
  2. Trouvez la catégorie pour laquelle vous voulez ajouter une évaluation en échelle et cliquez sur + Ajouter une caractéristique
  3. Sous Évaluation en échelle, cochez la case à côté de Taille.
  4. Cliquez sur Enregistrer. 

Désactiver les caractéristiques du produit

Vous ne voulez pas utiliser les caractéristiques du produit ? Pas de problème. Suivez ces étapes afin de les désactiver :

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Gérer les avis > Avis produits > Paramètres.
  2. Sous Caractéristiques du produit, faites glisser le curseur sur NON.

Related articles