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Les trois types d'avis Trustpilot

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Collectez différents types d'avis en fonction de vos besoins ; qu'il s'agisse d'avis évaluant les services proposés par votre entreprise, les établissements de votre entreprise, les produits que vous vendez, ou bien les trois à la fois !

Avis marchands

Tout le monde peut écrire un avis marchand décrivant une expérience vécue avec une entreprise. Chaque avis marchand comporte une note en étoile, un titre, un texte où nous encourageons l'auteur de l'avis à écrire un témoignage utile et constructif, et un numéro de référence facultatif.

Toute entreprise possédant un domaine peut ouvrir ou revendiquer une page de profil sur Trustpilot et collecter des avis marchands, qu'ils soient spontanés ou issus d'invitations.

Avis locaux

Si votre entreprise possède des boutiques ou des succursales, vous pouvez configurer des établissements sur Trustpilot afin de collecter des avis marchands pour chacun de vos établissements. Vous pouvez ensuite analyser et comparer la satisfaction client de chacun de vos établissements, et partager les performances de vos établissements avec vos clients.

Chaque établissement possède sa propre page de profil et son propre TrustScore. Toute personne visitant la page de profil principale de votre entreprise sur Trustpilot peut accéder à la page d'un de vos établissements et laisser un avis local. Ce dernier sera affiché à la fois sur votre page de profil principale et sur la page de profil de l'établissement en question. Les avis locaux contribuent également au TrustScore global de votre entreprise.

Avis produits

Les avis produits permettent aux clients d'évaluer les produits qu'ils ont achetés auprès de votre entreprise. Ils ne sont pas visibles sur le site web de Trustpilot. Vous pouvez cependant afficher les avis produits sur le site web de votre entreprise. Vous pouvez par exemple placer vos avis produits à côté des produits concernés sur votre boutique en ligne afin de permettre aux clients de les consulter avant de prendre une décision d'achat.

Pour le moment, les clients ayant acheté un produit auprès de votre entreprise peuvent uniquement écrire un avis produit si vous leur envoyez une invitation.