Introduction aux avis produits

Cette fonctionnalité fait partie du module complémentaire Product Reviews.

Collecter des avis produits via Trustpilot vous permet d'afficher votre feedback facilement et directement sur votre site afin de rassurer les clients au bon moment. Commencez à les collecter dès aujourd'hui ! 

Que sont les avis produits ?

Les avis produits permettent à vos clients d'évaluer les produits qu'ils ont achetés auprès de votre entreprise. Les produits peuvent être notés dans leur globalité, ou par caractéristiques individuelles.

Où puis-je trouver les avis produits ?

Ils sont généralement placés à côté des produits sur le site web de votre entreprise, ce qui permet aux clients potentiels de les lire avant de prendre une décision d'achat.

Quels sont les avantages ?

Mettez en avant vos avis produits sur votre site web : les clients peuvent directement consulter les avis sur la page produits de votre site web lorsque vous les affichez dans nos widgets TrustBox.

Comparez les produits : lisez ce que vos clients pensent de vos produits, découvrez pourquoi certains produits ont beaucoup de succès et identifiez ceux qui pourraient être améliorés.

Augmentez l'impact de Google Ads : si votre entreprise affiche des annonces sur Google, vous pouvez utiliser les avis produits pour y afficher des étoiles, ce qui va améliorer votre SEO, générer plus de trafic et de ventes.

Quels types de produits peuvent être évalués ?

Tout ce qui est mis en vente par votre entreprise est considéré comme un produit pouvant être évalué. Il peut s'agir de biens matériels (p. ex. de vêtements) et immatériels (p. ex. un dépannage informatique).

Chaque produit doit :

  • se différencier clairement des autres produits ;
  • disposer de sa propre page produits sur le site web de votre entreprise ;
  • être vendu directement au client.

Comment les collecter ?

Pour le moment, les clients ayant acheté un produit auprès de votre entreprise peuvent uniquement écrire un avis produit si vous leur envoyez une invitation.

Méthodes automatiques

Le moyen le plus simple et le plus efficace de collecter des avis produits consiste à utiliser l'une de nos méthodes automatisées. Pour en savoir plus sur chaque méthode et comment les utiliser, lisez les articles suivants : 

Service Mail Automatique

Intégrations e-commerce

API de Trustpilot

Méthodes manuelles

Nous disposons également de méthodes d'invitation manuelles. Comme le nom l'indique, elles nécessitent un peu plus de travail manuel.

Consultez cette page pour en savoir plus à leur sujet.

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