Présentation des avis produits

Cette fonctionnalité fait partie du module complémentaire Product Reviews.

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Affichez les avis produits directement sur votre site web afin d'aider vos clients à prendre de meilleures décisions d'achat.

Qu'est-ce qu'un avis produit ?

Les avis produits permettent à vos clients d'évaluer les produits qu'ils ont achetés auprès de votre entreprise et de noter les caractéristiques de vos produits. Par exemple, ils peuvent évaluer la qualité, le design et le rapport qualité-prix.

Ils sont généralement affichés à côté des produits sur votre boutique en ligne, ce qui permet aux clients potentiels de les lire avant de prendre une décision d'achat.

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Quels types de produits peuvent être évalués ?

Tout ce qui est mis en vente par votre entreprise est considéré comme un produit pouvant être évalué. Il peut s'agir de biens matériels (par exemple des vêtements, des livres ou des plantes) et immatériels (comme des contrats d'assurance, une pièce de théâtre ou un dépannage informatique).

Avant de commencer à collecter des avis produits, nous conseillons aux entreprises d'avoir au moins trois produits différents disponibles à l'achat. Chaque produit doit :

  • Se distinguer clairement des autres produits disponibles et du service offert par votre entreprise
  • Disposer de sa propre page de produit sur le site web de votre entreprise
  • Être vendu directement au client

Un service peut-il être considéré comme un produit ?

C'est là que ça se complique. Il est préférable de réserver les avis produits aux produits de consommation standards afin d'éviter toute confusion entre certains services spécifiques et le service généralement offert par votre entreprise. Mais il est vrai que certains services peuvent être évalués en tant que produits. Par exemple :

  • Certains films et pièces de théâtre
  • Les formations en ligne (par exemple des cours d'italien, de mathématiques ou de programmation)
  • Les forfaits mobiles (comme un forfait 5 Go/mois ou 10 Go/mois)
  • Les lavages auto (lavage basique, deluxe ou premium)
  • Les contrats d'assurance (par exemple les assurances bateau, animaux de compagnie ou santé)

Qu'en est-il des sites web agrégateurs ?

Étant donné que les produits doivent être vendus directement au client, il n'est malheureusement pas possible de laisser des avis produits à propos des produits trouvés sur des sites agrégateurs pour le moment.

Remarque : une entreprise et ses établissements ne peuvent pas être considérés comme des produits.

Où sont affichés les avis produits ?

Comme les avis produits ne sont pas affichés sur le site web de Trustpilot, nous vous recommandons de les partager sur votre site web.

Plus d'informations

Vous voulez en savoir plus sur les invitations à laisser des avis produits et comment afficher vos avis produits ? Consultez notre FAQ sur les avis produits.