Présentation des avis produits

Cette fonctionnalité fait partie du module complémentaire Product Reviews.

Obtenir le module

Configurez les avis produits de Trustpilot afin que les clients puissent rédiger des avis sur les produits de votre entreprise. Voici plus d'informations sur le sujet.

Que sont les avis produits ?

Les avis produits permettent à vos clients d'évaluer les produits qu'ils ont achetés auprès de votre entreprise. Les clients peuvent évaluer un produit dans son ensemble, ou par caractéristique individuelle.

Où puis-je trouver les avis produits ?

Les avis produits ne sont pas affichés sur Trustpilot. Ils sont généralement placés à côté des produits sur le site internet de votre entreprise, ce qui permet aux clients potentiels de les lire avant de prendre une décision d'achat.

Quels sont les avantages ?

Mettez en avant vos avis produits sur votre site internet : les clients peuvent consulter les avis sur la page de produits de votre site internet lorsque vous les affichez dans nos TrustBoxs pour les avis produits.

Comparez les produits : découvrez pourquoi certains produits sont particulièrement performants et ceux qui pourraient être améliorés.

Ayez plus d'impact avec Google Ads : si votre entreprise achète des annonces sur Google, vous pouvez utiliser les avis produits pour les améliorer. Afin que Google puisse récupérer le flux de produits de Trustpilot, incluez le gtin, le mpn et la marque dans votre catalogue de produits et assurez-vous que les SKU ou les URL de produit correspondent.

Quels types de produits peuvent être évalués ?

Tout ce que votre entreprise vend peut être considéré comme un produit sur lequel écrire un avis. Il peut s'agir de biens matériels (par ex. des vêtements) ou immatériels (par ex. la réparation d'un ordinateur).

Chaque produit doit :

  • se différencier clairement des autres produits ;
  • disposer de sa propre page de produit sur le site web de votre entreprise ;
  • être vendu directement au client.

Une entreprise et ses établissements ne peuvent pas être considérés comme des produits.

Inviter des clients à laisser un avis produit

Pour le moment, les clients ayant acheté un produit auprès de votre entreprise peuvent uniquement écrire un avis produit si vous leur envoyez une invitation.

À partir de votre compte Trustpilot Business, vous pouvez envoyer manuellement des invitations à laisser un avis produit, ou automatiquement avec notre Service Mail Automatique (SMA), nos intégrations e-commerce et nos APIs.