Présentation des avis produits

Cette fonctionnalité fait partie du module complémentaire Product Reviews.

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Configurez les avis produits pour que vos clients puissent évaluer les produits de votre entreprise. Lisez cet article pour plus d'informations sur le sujet.

Que sont les avis produits ?

Les avis produits permettent à vos clients d'évaluer les produits qu'ils ont achetés auprès de votre entreprise. Les clients peuvent évaluer un produit dans son ensemble, ou ses caractéristiques individuelles.

Où puis-je trouver les avis produits ?

Ils sont généralement placés à côté des produits sur le site web de votre entreprise, ce qui permet aux clients potentiels de les lire avant de prendre une décision d'achat.

Quels sont les avantages ?

Mettez en avant vos avis produits sur votre site web : les clients peuvent consulter les avis sur la page produits de votre site web lorsque vous les affichez dans nos widgets TrustBox pour les avis produits.

Comparez les produits : découvrez pourquoi certains produits ont beaucoup de succès et identifiez ceux qui pourraient être améliorés.

Augmentez l'impact de Google Ads : si votre entreprise achète des annonces sur Google, vous pouvez utiliser les avis produits pour améliorer leur efficacité. Pour que Google puisse récupérer le flux de produits de Trustpilot, incluez le GTIN, le MPN et la marque dans votre catalogue de produits et assurez-vous que les SKU ou les URL de produit correspondent.

Quels types de produits peuvent être évalués ?

Tout ce que votre entreprise vend peut être considéré comme un produit pouvant être évalué. Il peut s'agir de biens matériels (par ex. des vêtements) ou immatériels (par ex. la réparation d'un ordinateur).

Chaque produit doit :

  • se différencier clairement des autres produits ;
  • disposer de sa propre page produits sur le site web de votre entreprise ;
  • être vendu directement au client.

Une entreprise et ses établissements ne peuvent pas être considérés comme des produits.

Inviter des clients à laisser un avis produit

Pour le moment, les clients ayant acheté un produit auprès de votre entreprise peuvent uniquement écrire un avis produit si vous leur envoyez une invitation.

Vous pouvez inviter vos clients à laisser un avis produit manuellement, ou automatiquement avec notre Service Mail Automatique (SMA), nos intégrations e-commerce, et notre API.

Remarque : Vous pouvez inviter vos clients à évaluer un maximum de 20 produits par invitation à laisser un avis.