Introduction à la confidentialité pour les auteurs d'avis

Trustpilot s'engage à garantir la transparence. Lisez ici le rapport de transparence 2022.

Nous avons rassemblé des réponses aux questions importantes relatives au RGPD et à la confidentialité pour vous aider à comprendre comment nous traitons et protégeons vos données. Nous vous expliquons également comment paramétrer vos préférences en matière de confidentialité.

Protéger vos données personnelles

Comment Trustpilot peut s'assurer que mes données sont en sécurité ?

Chez Trustpilot, nous investissons un maximum de ressources pour protéger vos renseignements personnels et nous continuerons à le faire : la confidentialité des données est un sujet que nous prenons très au sérieux. Découvrez comment nous traitons et protégeons vos données dans notre politique de confidentialité.

Les informations que nous collectons

Quelles informations Trustpilot collecte-t-elle à mon sujet ?

Nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et comment nous les utilisons dans notre politique de confidentialité.

Comment puis-je voir quelles données Trustpilot détient à mon sujet ?

Vous pouvez obtenir une vue d'ensemble de vos données personnelles les plus importantes en accédant à votre compte utilisateur sur Trustpilot et en allant à Mes réglages. Vous pouvez découvrir rapidement et facilement quelles données nous avons à votre sujet et comment modifier, télécharger ou même supprimer ces données. Nous collectons également des données personnelles supplémentaires qui ne sont pas accessibles ni téléchargeables via votre compte utilisateur sur Trustpilot. Si vous souhaitez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous avons à votre sujet, contactez notre équipe Protection des données à privacy@trustpilot.com.

Gérer votre profil utilisateur et vos réglages de partage

Pourquoi ai-je besoin d'un profil utilisateur ?

Il y existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous avez besoin d'un compte utilisateur si vous écrivez des avis sur Trustpilot. Nous pourrions avoir besoin de vous envoyer un e-mail s'il y a un problème avec l'un de vos avis, par exemple.

Comment rendre mon profil utilisateur plus privé ?

Nous conservons toujours vos données en sécurité, mais certaines informations connectant votre profil utilisateur à vos avis sont visibles publiquement. Vous pouvez modifier votre profil pour changer les informations affichées vous concernant sur Trustpilot si vous le voulez, ou les mettre à jour et corriger les informations associées à votre compte. Vous pouvez également modifier, mettre à jour ou supprimer les avis que vous ne souhaitez pas afficher.

Puis-je modifier mon nom d'utilisateur pour qu'il n'affiche pas mon identité ?

Vous pouvez utiliser un pseudonyme ou modifier votre nom d'utilisateur par quelque chose qui vous rend moins identifiable, ou même anonyme, si vous le voulez. Mais vous ne pouvez vous faire passer pour quelqu'un d'autre sur votre profil utilisateur : cela va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

Dois-je inclure une photo sur mon compte ?

Vous êtes libre de décider si vous voulez inclure une photo ou non sur votre compte utilisateur Trustpilot. Si vous avez déjà ajouté une photo de profil, vous pouvez la modifier ou la supprimer à tout moment. Assurez-vous simplement de ne pas utiliser la photo de quelqu'un d'autre, car cela va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

Est-ce que je peux ajuster mes paramètres de réseaux sociaux et de partage d'informations ?

Vous pouvez contrôler quelles informations vous partagez entre Trustpilot et Facebook. Lisez notre article pour comprendre comment modifier vos paramètres de réseaux sociaux.

Quelles données Trustpilot partage avec l'entreprise que j'ai évaluée ?

Quand vous publiez un avis organique, l'entreprise évaluée et toutes les personnes qui lisent des avis sur Trustpilot peuvent voir votre avis, votre nom d'utilisateur, votre pays et votre éventuelle photo de profil. Si vous choisissez d'inclure un numéro de référence à votre avis, nous le partageons également avec l'entreprise évaluée. Et si vous choisissez de fournir plus d'informations via la fonction « Trouver l'auteur de l'avis », elles seront partagées avec l'entreprise évaluée.

Si vous écrivez un avis sur Trustpilot en réponse à une invitation envoyée par une entreprise via nos services d'invitation à laisser un avis, cette entreprise sera en mesure de faire correspondre votre avis avec son invitation.

Qui peut voir vos avis ?

Où sont affichés mes avis ?

Vos avis apparaissent sur la plateforme Trustpilot, et potentiellement à d'autres endroits, tels que les sites web ou les canaux de réseaux sociaux des entreprises que vous avez évaluées si elles choisissent de partager vos avis. Votre avis pourra également être affiché quand les gens mènent des recherches sur Google à propos des entreprises que vous avez évaluées.

Je me suis inscrit sur Trustpilot avec mon compte Facebook. Mes avis sont-ils sur Facebook ?

Nous ne publierons jamais rien sur Facebook en votre nom, mais si vous avez choisi de connecter votre profil Trustpilot à votre compte Facebook, vos amis Facebook qui utilisent aussi Trustpilot seront en mesure de voir vos avis. Vous pouvez désactiver l'affichage de vos avis pour vos amis Facebook en modifiant vos réglages pour déconnecter votre profil Trustpilot de Facebook.

J'ai des avis que je veux modifier ou que je ne veux plus afficher

Vous pouvez modifier vos avis ou les supprimer définitivement de Trustpilot si vous ne voulez plus qu'ils soient affichés. Lisez cet article pour découvrir comment modifier ou supprimer vos avis.

Supprimer vos données personnelles

Puis-je supprimer mon compte ?

Si vous ne voulez plus écrire ou afficher d'avis sur Trustpilot, vous pouvez supprimer votre compte utilisateur. Cependant, notez que cela supprimera tous vos avis et nous ne serons pas en mesure de les restaurer.

Comment puis-je supprimer mes données d'invitations à laisser un avis ?

Si des entreprises utilisant nos services vous ont envoyé des invitations à laisser un avis sur Trustpilot, des données seront associées à ces invitations. Pour supprimer ces données, veuillez contacter ces entreprises directement. Elles sont les responsables du traitement des données et peuvent donc les supprimer pour vous.

Pour voir quelles entreprises vous ont envoyé des invitations à laisser un avis en utilisant nos services, connectez-vous à votre compte Trustpilot, sélectionnez Mes réglages, puis allez à la section Voir vos données Trustpilot en utilisant le lien Cliquez ici. Faites défiler la page jusqu'à la rubrique Informations sur les invitations à laisser un avis et cliquez sur le lien dans cette section pour voir les invitations à laisser un avis envoyées par des entreprises via Trustpilot.

Se désabonner des e-mails de Trustpilot

Je ne veux pas recevoir autant d'e-mails de la part de Trustpilot

Vous pouvez décider si vous voulez recevoir ou non tous types d'e-mails que nous envoyons, y compris les e-mails promotionnels. Cependant, si vous voulez avoir des avis sur Trustpilot, nous avons besoin d'être en mesure de vous envoyer des messages importants relatifs à votre compte ou à nos services, donc vous ne pouvez pas éviter toutes les communications. Vous trouverez plus d'informations à propos du désabonnement ici.

Je ne veux pas recevoir d'invitations à laisser un avis sur Trustpilot

Si vous ne voulez pas recevoir d'e-mails vous invitant à évaluer des entreprises sur Trustpilot, vous pouvez vous désabonner de toutes les invitations à laisser un avis envoyées en utilisant les systèmes de Trustpilot. Si vous changez d'avis, vous pouvez toujours vous réabonner. Notez cependant que certaines entreprises pourront toujours vous envoyer des invitations à laisser un avis par e-mail en utilisant leurs propres systèmes.

Vous avez des questions supplémentaires ?

Si vous avez des questions relatives à la confidentialité, n'hésitez pas à contacter notre équipe Protection des données à privacy@trustpilot.com.

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