Envoyer des invitations à laisser un avis marchand en important un fichier avec vos données clients

Si vous voulez inviter vos clients à laisser des avis marchands, vous pouvez créer un fichier CSV qui contient leurs données, puis l'importer sur votre compte Trustpilot Business. 

Tous les nouveaux clients qui souscrivent à nos services gratuits et payants auront 90 jours à compter de leur première utilisation pour télécharger un fichier contenant des données clients. Le nombre d'invitations que vous pouvez envoyer dépendra de votre pack :

  • Free : 50 par mois 
  • Standard : 500 par mois
  • Growth : 750 par mois 
  1. Sur Trustpilot Business, allez à Collecter des avis > Méthodes d'invitation. Faites défiler et cliquez sur Essayez une autre méthode pour collecter des avis.
  2. Cliquez sur Sélectionnez un fichier et téléchargez votre fichier CSV. Les colonnes de votre fichier CSV doivent inclure ces informations dans l'ordre suivant :
    • E-mail du client
    • Nom du client
    • Numéro de référence

    Vous pouvez en savoir plus sur comment créer ce fichier CSV ici.

  3. Vérifiez que toutes vos données clients sont correctes, puis cliquez sur le bouton Suivant.
  4. Dans le champ Nom d'expéditeur, saisissez vos informations d'expéditeur. Dans le menu déroulant, sélectionnez l'adresse E-mail Répondre-à depuis laquelle vous souhaitez envoyer l'invitation. Cliquez sur Suivant.
  5. Dans Créez votre e-mail d'invitation, cliquez sur Sélectionner le modèle.
  6. Sous Modèles optimisés de Trustpilot dans la boîte de dialogue, choisissez la langue et le modèle que vous voulez utiliser pour votre invitation. Cliquez sur Choisir ce modèle.
  7. Dans le menu déroulant Envoyer vos clients sur ce site web pour écrire leur avis, sélectionnez le site web local de Trustpilot vers lequel vos clients seront dirigés pour laisser leur avis. Cliquez sur Suivant.
  8. Lisez le récapitulatif de toutes vos données. Si tout est correct, cliquez sur Envoyer les invitations.

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