Envoyer des invitations à laisser un avis vérifié

Maintenant que vous avez revendiqué votre profil sur Trustpilot et que vous en savez un peu plus sur nous, vous êtes prêt(e) à inviter vos anciens et nouveaux clients à évaluer votre entreprise.

Nous nous efforçons de rendre le processus d’invitation aussi simple que possible. Vous souhaitez collecter des avis au plus vite ? Invitez vos clients manuellement ou utilisez notre Service Mail Automatique pour automatiser votre processus d'invitation et commencer à collecter les avis rapidement.

Quelle différence entre les avis organiques et les avis vérifiés ?

Les avis qui ne sont pas rédigés suite à une demande de l'entreprise sont dits « organiques ». Cela signifie qu'après avoir vécu une expérience d'achat ou de service, un client se rend sur le site de Trustpilot et décide d'écrire un avis de lui-même. À l'inverse, nous qualifions les avis collectés par une entreprise via les services d'invitation de Trustpilot d'avis « vérifiés ». Ils sont automatiquement marqués comme « commande vérifiée ». Un avis « organique » peut lui aussi recevoir le label de « commande vérifiée », à condition que notre équipe de conformité ait reçu des documents valides prouvant que l'auteur de l'avis a réellement vécu une expérience d'achat avec l'entreprise.

Les avis vérifiés peuvent profiter à votre entreprise

Les avis vérifiés sont reconnus par Google comme provenant d'un client ou d'un auteur d'avis ayant réellement vécu une expérience d'achat ou de service. Afin de pouvoir prétendre aux avantages liés à Google, comme par exemple les Google Seller Ratings, vous devez remplir les conditions suivantes : compter 100 avis vérifiés dans un pays donné avec une note globale de 3,5 étoiles ou plus au cours des 12 derniers mois.

Les invitations manuelles

Si vous venez de rejoindre Trustpilot et n'avez reçu qu'un nombre restreint d'avis, les invitations manuelles envoyées à vos anciens clients sont un moyen très simple d'accroître votre visibilité et de collecter des avis.

Lorsque vous envoyez une invitation manuelle à laisser un avis depuis votre Compte Business, vos clients recoivent des messages générés par notre modèle d'invitation optimisé. Nous avons testé de nombreux modèles conçus à partir de différents styles d'écriture, formulations et formats. Ce modèle a fait ses preuves : il a obtenu les résultats les plus concluants pour amener les clients à répondre aux invitations à laisser un avis.

Voici les trois manières d'envoyer des invitations manuelles à laisser un avis. Vous pouvez :

Lorsque les avis commencent à affluer, vous pouvez songer à simplifier davantage votre processus d'invitation grâce à nos invitations automatiques.

Les invitations automatiques

Le meilleur moyen de vous assurer de recevoir régulièrement de nouveaux avis pertinents sur le profil de votre entreprise est de configurer et d'automatiser le processus d'invitation.

Pour ce faire, vous pouvez tout simplement automatiser vos invitations en utilisant votre système e-commerce, à condition qu'une intégration de Trustpilot soit disponible.

Dans le cas où votre système e-commerce n'est pas encore compatible, vous pouvez utiliser notre Service Mail Automatique pour envoyer vos invitations. La configuration du SMA est très simple. Elle garantit que vous n'ayez pas besoin de vous soucier des mises à jour, des téléchargements et des invitations de tous les nouveaux clients chaque mois.

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