Choisir un nom d'utilisateur

Trustpilot s'engage à garantir la transparence. Lisez ici le rapport de transparence 2024.

Un nom d'utilisateur est requis pour chaque profil utilisateur sur Trustpilot. Il est visible par tous à côté de chaque avis que vous publiez. Votre nom d'utilisateur n'est pas définitif, vous pouvez le modifier à tout moment. Vous pouvez choisir d'être facilement identifiable ou de garder un certain degré d'anonymat.

Quel type de nom d'utilisateur puis-je choisir ?

Vous êtes libre de sélectionner un nom d’utilisateur de votre choix. Parmi nos utilisateurs, beaucoup utilisent simplement leur prénom, tandis que d'autres choisissent d'afficher leurs nom et prénom.

Si vous préférez rester anonyme, vous pouvez choisir un autre nom. Assurez-vous simplement que votre choix est approprié pour une plateforme d'avis et qu'il respecte nos conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. Votre nom d'utilisateur ne doit pas emprunter l'identité de quelqu'un d'autre, inciter à la haine, au blasphème, aux déclarations diffamatoires ou faire de la publicité.

Trustpilot identifie votre compte avec votre adresse e-mail, il est donc possible que d'autres auteurs d'avis aient le même nom d'utilisateur. Par exemple, il peut y avoir plusieurs utilisateurs avec le nom « Jean Dupont » sur Trustpilot.

Pourquoi avez-vous utilisé mon nom complet ?

Si vous vous êtes inscrit(e) sur Trustpilot via Facebook ou Google, vous avez accepté de nous autoriser à accéder à des informations sélectionnées, telles que votre nom et toute photo de profil que vous avez sur ce compte. Votre nom d'utilisateur sur Trustpilot sera alors le même que votre nom sur Facebook ou Google. Pour en savoir plus à ce sujet, lisez notre politique de confidentialité pour les auteurs d'avis.

Si vous avez écrit un avis en réponse à une invitation, nous avons créé votre profil avec les informations fournies par l'entreprise qui vous a invité(e) à l'évaluer. Si elle utilisait votre nom complet, il s'agirait automatiquement de votre nom d'utilisateur sur Trustpilot.

Modifier votre nom d'utilisateur

  1. Depuis votre compte Trustpilot, passez le curseur sur votre icône utilisateur en haut à droite de la page. Cliquez sur Mes réglages dans le menu déroulant.
  2. Sous Paramètres personnels, entrez un nouveau nom d'utilisateur dans le champ Nom (visible publiquement)*.

Votre nom d'utilisateur doit compter entre 2 et 30 caractères, et ne peut pas inclure de caractères spéciaux tels que « #&@+[ ]( ) ».

  1. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer.

Vos modifications peuvent mettre 20 minutes à prendre effet sur Trustpilot.

Je ne reconnais pas le nom sur mon compte


Si vous ne reconnaissez pas le nom sur votre compte, cela peut être dû à plusieurs raisons.

  1. Si vous avez écrit un avis en réponse à une invitation, votre profil a été automatiquement créé avec les détails qui nous ont été fournis par l'entreprise qui vous a invité(e) à l'évaluer.
    Il est possible qu'elle ait utilisé une valeur par défaut telle que « client » si elle n'avait pas votre nom ou fait une erreur en saisissant votre nom.

    Vous pouvez modifier votre nom dans vos paramètres en suivant les étapes ci-dessus.

  1. Votre compte a été créé à l'aide d'une adresse e-mail partagée. Si votre e-mail est utilisé par deux personnes ou plus, vous remarquerez peut-être des e-mails adressés ou des avis attribués à l'autre utilisateur.

    Si vous êtes le titulaire du compte Trustpilot et le propriétaire de l'e-mail, vous pouvez modifier votre nom dans les paramètres de votre compte en suivant les étapes ci-dessus.

    Si les autres utilisateurs de l'adresse e-mail souhaitent avoir un compte Trustpilot à eux, ils peuvent créer un nouveau compte avec une autre adresse e-mail.

    Si vous préférez utiliser des adresses e-mail individuelles au lieu de l'adresse e-mail commune, vous pouvez créer de nouveaux comptes et supprimer le compte créé avec l'adresse e-mail partagée. Lorsque le compte est supprimé, tous les avis sont perdus – cependant, vous pouvez envisager de fusionner cet ancien compte avec le nouveau.

  1. Le compte utilise une adresse e-mail partagée avec deux personnes ou plus, mais le compte est au nom d'une personne décédée.

    Si vous êtes le titulaire du compte Trustpilot et le propriétaire de l'e-mail, vous pouvez modifier votre nom dans les paramètres de votre compte en suivant les étapes ci-dessus. 

    Si le titulaire du compte Trustpilot et propriétaire de l'adresse e-mail est la personne décédée, vous pouvez supprimer le compte.

Si aucune de ces options ne s'applique mais vous avez des questions concernant votre compte, n'hésitez pas à nous contacter.

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