Gérez facilement vos factures, mettez à jour vos informations de paiement et découvrez nos plans. Vous trouverez ici toutes les réponses relatives à la facturation sur Trustpilot.
Comment puis-je payer ma facture ?
Nous proposons plusieurs options de paiement :
- Paiement automatique par carte de crédit
- Paiement unique par carte de crédit
- PayPal
- Virement bancaire
- Prélèvement automatique (France, Allemagne, Grande-Bretagne, Pays-Bas, Italie)
Consulter mes factures
- Dans Trustpilot Business, cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite de la page.
- Sélectionnez Plans et facturation.
- Cliquez sur l'onglet Historique de facturation.
Gérer les informations de paiement
- Dans Trustpilot Business, cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite de la page.
- Sélectionnez Plans et facturation.
- Faites défiler la page jusqu'à Informations de paiement. Cliquez sur Modifier.
- Effectuez vos modifications puis cliquez sur Enregistrer.
Gérer les informations de facturation
Vous pouvez facilement modifier des données comme votre adresse et vos informations de contact.
- Dans Trustpilot Business, cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite de la page.
- Sélectionnez Plans et facturation.
- Allez à la section Entreprise et informations de facturation . Si les informations de votre entreprise diffèrent de vos données de facturation, vous pouvez les modifier séparément en cochant la case.
- Cliquez sur Modifier pour apporter des modifications.
- Cliquez ensuite sur Enregistrer pour confirmer les modifications.
Mettre à niveau ou modifier mon plan
- Dans Trustpilot Business, cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite de la page.
- Sélectionnez Plans et facturation.
- Sur la page Votre plan , vous verrez les détails de votre plan actuel.
- Cliquez sur le bouton Changer de plan pour explorer nos plans disponibles et démarrer le processus.
Si vous utilisez un plan gratuit, ce bouton peut indiquer Passer au plan supérieur.
Modifiez vos informations de contact principales
- Dans Trustpilot Business, cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite de la page.
- Sélectionnez Plans et facturation.
- Faites défiler la page jusqu'à Contact principal. Cliquez sur Modifier.
- Effectuez vos modifications puis cliquez sur Enregistrer.
Mettre à jour vos informations concernant la TVA
Si votre numéro de TVA a changé, il vous suffit de le communiquer à votre gestionnaire de compte et il fera les modifications nécessaires. Voici comment procéder :
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- Sélectionnez Plans et facturation.
- Retrouvez les coordonnées de votre gestionnaire de compte sur la page Votre plan et cliquez sur Contacter maintenant.
Si vous utilisez nos plans Free ou Plus, aucun gestionnaire de compte ne vous est attribué. Par contre, vous pouvez contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide et mettre à jour votre numéro de TVA.
Le lien de paiement indiqué sur ma facture ne fonctionne pas
Cliquez directement sur le lien au lieu de l'entrer dans votre navigateur. Si le problème persiste, contactez votre gestionnaire de compte.
Quand mon contrat sera-t-il renouvelé ?
La date de renouvellement de votre contrat est indiquée dans votre contrat. Vous pouvez également le trouver en suivant ces étapes :
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- Sélectionnez Plans et facturation.
- Cliquez sur l'onglet Domaines. La date de renouvellement de chacun de vos domaines sera indiquée ici.