Afin de renforcer la sécurité de votre compte Trustpilot Business, nous avons introduit une nouvelle méthode de connexion sans mot de passe. Vous trouverez ci-dessous quelques réponses aux questions les plus fréquentes au sujet de cette mise à jour.

Quel est le fonctionnement de la nouvelle méthode de connexion ?

Pour renforcer la sécurité de votre compte Trustpilot Business, nous avons introduit une nouvelle méthode de connexion sans mot de passe. Quand vous vous connectez, nous vous envoyons un lien par e-mail. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour accéder à votre compte. Pour plus d'informations, lisez cet article.

Je n'ai pas accès à la boîte de réception de l'adresse e-mail associée à mon compte. Que dois-je faire ?

Si vous êtes toujours connecté(e) à votre compte Trustpilot Business, vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail en suivant ces étapes. Si vous n'êtes pas connecté(e), veuillez contacter notre équipe de support et nous vous aiderons à mettre à jour votre e-mail.

Je reçois un message d’erreur indiquant que le lien de connexion n’est pas valide. Que dois-je faire ?

Chaque lien de connexion ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si le lien a déjà été utilisé, vous verrez un message d'erreur. Pour obtenir un nouveau lien de connexion, saisissez simplement votre adresse e-mail sur la page de connexion de Trustpilot Business et nous vous en enverrons un nouveau.

Je n'ai pas reçu l'e-mail de connexion. Que dois-je faire ?

Commencez par vérifier votre dossier spam. Si l'e-mail n'y est pas, contactez votre service informatique pour vous assurer qu'il n'y a aucun problème de votre côté. L'e-mail de connexion provient de noreply.login@trustpilot.com avec l'objet : Connectez-vous à Trustpilot Business.

Puis-je partager mon identifiant de connexion avec plusieurs utilisateurs ?

Non. Chaque utilisateur doit avoir son propre identifiant unique.

Combien d'utilisateurs puis-je avoir sur mon compte ?

Le nombre d'utilisateurs autorisés dépend de votre plan :