Trustpilot propose différentes méthodes pour inviter vos clients à laisser des avis. Lisez cet article pour les découvrir et choisir la mieux adaptée pour renforcer la confiance via la collecte de feedback client.

Protéger l’intégrité des avis commence par inviter les clients de manière juste et transparente. C'est pourquoi Trustpilot propose une variété de méthodes d'invitation spécialement conçues pour favoriser la collecte impartiale d'avis. En utilisant ces méthodes, les entreprises peuvent minimiser les risques liés à la collecte de faux avis ou d'avis biaisés, garantissant ainsi un processus d’évaluation fiable. La transparence et l’équité renforcent non seulement la confiance des consommateurs, mais également votre réputation en ligne et favorisent une fidélisation client durable.

Pourquoi utiliser les méthodes d’invitation agréées de Trustpilot ?

Nos méthodes d'invitation agréées vous aident à renforcer la confiance, vous développer et vous améliorer. Nous vous expliquons :

Renforcez la confiance

Les avis collectés via nos méthodes agréées sont clairement accompagnés des statuts « Sur invitation » ou « Vérifié », ce qui signale distinctement aux consommateurs qu'ils ont été écrits par des clients réels. Cette transparence renforce le sentiment de confiance des consommateurs tout en démarquant les avis de votre entreprise comme fiables et crédibles.

Développez-vous

La collecte via nos méthodes agréées peut vous aider à développer votre entreprise, car vos avis seront comptabilisés dans le calcul des notes des magasins de Google. En améliorant votre réputation, vous augmentez vos chances d’attirer de nouveaux clients, de stimuler vos ventes et de développer votre entreprise sur le marché en ligne concurrentiel actuel.

Améliorez-vous

Instaurer la confiance génère des avantages qui dépassent le simple cadre de la confiance des consommateurs. Les avis collectés via nos méthodes agréées fournissent des informations précieuses que vous pouvez décrypter à l'aide de nos outils d'analyse pour prendre des décisions stratégiques et améliorer votre entreprise.

Comparaison des méthodes de collecte d'avis agréées et non agréées

Consultez le tableau ci-dessous pour obtenir une vue d'ensemble des méthodes d'invitation agréées et non agréées.

Quelles méthodes d'invitation sont agréées ?

Nous proposons différentes méthodes d'invitations agréées qui aident les entreprises à collecter des avis de manière juste et transparente. Ces méthodes garantissent l’intégrité du processus d’évaluation tout en facilitant vos interactions avec vos clients. Les méthodes agréées incluent :

• Le Service Mail Automatique (SMA)
• Le paiement Trustpilot et les intégrations CRM
• Les intégrations e-commerce de Trustpilot
• L'API d'invitation
• L'API de lien d'invitation
• Les Business Generated Links
• Les invitations via le téléchargement manuel d'un fichier de données

En utilisant ces méthodes, vous pouvez collecter des avis clients de manière fiable et instaurer la confiance auprès les consommateurs.

Quelles méthodes d'invitation ne sont pas agréées ?

Afin de garantir l'intégrité du processus de collecte d'avis, Trustpilot a interrompu la prise en charge de plusieurs méthodes d'invitation, notamment les invitations via les liens simples et les liens uniques. Ces méthodes risquent de parfois conduire à des pratiques d’évaluation biaisées ou injustes, telles que des invitations sélectives uniquement destinées aux clients satisfaits ou l'incitation à écrire certains types d'avis. Par conséquent, l'utilisation de méthodes non agréées peut déclencher l'affichage d'avertissements aux consommateurs sur votre profil Trustpilot.

Nous encourageons les entreprises à utiliser nos méthodes d'invitation automatisées et agréées afin de garantir l'impartialité du processus de collecte d'avis.