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Naviguez sur le centre de support de Trustpilot pour trouver des infos sur les Google Seller Ratings, les Rich Snippets, les TrustBoxs, les avis produits, ainsi que des guides pour éditer vos avis et paramétrer votre compte.

​Comment fonctionne le modèle économique de Trustpilot ?

Trustpilot est une communauté d'avis en ligne dont l'utilisation est ouverte à tous - les consommateurs, les entreprises et la communauté. Tout le monde peut utiliser Trustpilot gratuitement.

Les entreprises, cependant, ont la possibilité de choisir si elles veulent utiliser les services gratuits ou payants de Trustpilot.

Le fondateur et PDG de Trustpilot, Peter Mühlmann nous explique le choix du modèle économique ici :

Comment fonctionne le modèle économique de Trustpilot ?

"Trustpilot est entièrement gratuit pour les consommateurs - tout le monde peut aller sur Trustpilot et lire ce que les autres pensent ou laisser leurs avis.

Pour les entreprises, nous avons une solution gratuite et une solution payante. Gratuitement, n'importe quelle entreprise peut inviter ses clients à écrire des avis, y répondre et apprendre grâce au retour de leurs clients.

Avec les services payants, nous autorisons les entreprises à afficher leurs avis sur leurs sites web qu' elles peuvent utiliser pour augmenter leur chiffre d'affaire, si tout se passe bien. Les entreprises peuvent automatiser un grand nombre de processus manuels, ce qui leur permet d'économiser les coûts, et enfin, nous leur offrons des outils permettant d'analyser et de traiter les avis de leurs clients plus en profondeur pour les aider à agir et à trouver des pistes d'amélioration pour leurs entreprises

Pourquoi avez-vous choisi ce modèle économique ?

"Je pense qu'il est très important que Trustpilot ait un modèle économique sain pour que nous puissions faire les bons investissement, pour qu'il soit plus facile pour les consommateurs de trouver les informations dont ils ont besoin, et pour que nous puissions investir dans notre personnel, des algorithmes, et dans les statistiques pour garantir que les avis soient authentiques.

C'est la seule raison pour laquelle les avis sont utiles - si vous, en tant que consommateur, vous pouvez leur faire confiance."

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