Les utilisateurs de Trustpilot peuvent écrire des avis de leur propre initiative ou en réponse à un e-mail d'invitation à laisser un avis envoyé par une entreprise.
Avis organiques
Un avis non sollicité est qualifié d'« organique ». Cela signifie que l'auteur de l'avis se connecte à Trustpilot et écrit un avis sur une expérience qu'il a eue récemment avec une entreprise, sans avoir été invité au préalable par cette dernière à en laisser un.
Avis sur invitation
Un moyen sûr pour les entreprises d'obtenir des avis sur Trustpilot est de demander à leurs clients de laisser un avis. Les invitations par e-mail peuvent être envoyées de manière automatique, manuelle ou via l'un de nos autres outils.
Invitations automatiques
Avec nos méthodes d'invitation automatique tel que notre Service Mail Automatique, les invitations sont envoyées automatiquement aux clients après une expérience d'achat ou de service - ce qui rend le processus plus rapide et facile à gérer.
Un avis ainsi collecté reçoit automatiquement le label « Vérifié » sur Trustpilot.
Invitations manuelles
Vous pouvez aussi utiliser une méthode d'invitation manuelle pour envoyer des invitations aux clients.
Un avis collecté de cette manière reçoit automatiquement le label « Sur invitation » sur Trustpilot.
Plus d'informations à propos des invitations
- Pour en savoir plus sur les méthodes d'invitation de Trustpilot.
- Conseils pour créer des invitations à laisser un avis efficaces et conformes à nos conditions d'utilisation.
- Obtenez un récapitulatif de nos règles dans notre bref guide sur les conditions d'utilisation de Trustpilot pour les entreprises.
- Découvrez comment nous indiquons si chaque entreprise collecte activement des avis via des invitations et en quoi cela peut influencer sa note en étoile.