Comment les avis arrivent-ils sur Trustpilot ?

Lisez cet article pour découvrir les différentes manières d'évaluer une entreprise sur Trustpilot et en savoir plus sur les statuts qui accompagnent les avis.

Avis organiques

Trustpilot est une plateforme d'avis ouverte. Les consommateurs peuvent écrire des avis organiques sans qu'une entreprise ne leur le demande. Ces avis sont écrits sans utiliser nos méthodes d'invitation.

Avis sur invitation

Vous avez peut-être reçu un e-mail de la part d'une entreprise vous demandant de laisser un avis sur Trustpilot. Toutes les entreprises, indépendamment de si elles utilisent nos services gratuits ou payants, peuvent envoyer des invitations à laisser un avis à leurs clients.

Avis vérifiés

Les entreprises peuvent utiliser l'une des méthodes d'invitation automatique de Trustpilot pour automatiser l'envoi d'un e-mail d'invitation à laisser un avis à la suite d'un achat ou d'une expérience de service.

Les avis collectés de cette manière sont automatiquement accompagnés du statut « Vérifié » sur Trustpilot.

Remarque : si nous vérifions un avis organique signalé comme étant un faux, le statut « Vérifié » sera aussi attribué à cet avis. En savoir plus.

Avis sur invitation

Les entreprises peuvent aussi envoyer des e-mails d'invitation à laisser un avis en utilisant l'une des méthodes d'invitation manuelle de Trustpilot ou via leurs propres systèmes de communication.

Les avis collectés de cette manière sont automatiquement accompagnés du statut « Sur invitation » sur Trustpilot.

Autre

Redirigé

Certaines entreprises partagent un lien sur leur site web qui dirige les utilisateurs vers leur page de profil sur Trustpilot. Si vous cliquez sur ce lien et écrivez un avis, il sera automatiquement accompagné du statut « Redirigé » sur Trustpilot.

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