Les avis client sur Trustpilot sont collectés de trois manières différentes :

1. Avis organiques

Les avis qui ne sont pas sollicités sont des avis dits "organiques". Cela signifie qu'après avoir vécu une expérience d'achat ou de service, un client se connecte sur Trustpilot et écrit un avis de sa propre initiative - sans aucune invitation spécifique de la part de l'entreprise chez laquelle il a acheté.

2. Les entreprises invitent les clients de manière indépendante

Les entreprises peuvent utiliser leurs propres ressources pour envoyer des invitations demandant à leur clients d'évaluer leur expérience sur Trustpilot.

3. Les entreprises utilisent les services de Trustpilot pour inviter leurs clients

Les entreprises peuvent inviter leurs clients à les évaluer en utilisant nos services d'invitation, tel que notre Service Mail Automatique. Cela peut rendre le processus plus rapide et plus facile à gérer pour les entreprises. Cette option est disponible pour les entreprises qui souscrivent aux services payants de Trustpilot, et dans une mesure limitée, pour les entreprises qui utilisent nos services gratuits.