Comment les avis arrivent-ils sur Trustpilot ?

Lisez cet article pour découvrir les différentes manières d'évaluer une entreprise sur Trustpilot et en savoir plus sur les statuts qui accompagnent les avis.

Avis organiques

Les avis qui ne sont pas sollicités par une entreprise sont des avis dits « organiques ». Dans cette situation, vous vous êtes connecté(e) à Trustpilot de votre propre initiative pour écrire un avis sur une expérience récente avec une entreprise.

Nous avons quelques règles qui déterminent qui est autorisé à écrire un avis ou non. Vous pouvez les trouver dans cet article.

Avis sur invitation

Vous avez peut-être reçu un e-mail de la part d'une entreprise vous demandant de laisser un avis sur Trustpilot. Toutes les entreprises, indépendamment de si elles utilisent nos services gratuits ou payants, peuvent envoyer des invitations à laisser un avis à leurs clients.

Invitations automatiques

Les entreprises peuvent utiliser l'une des méthodes d'invitation automatique de Trustpilot pour automatiser l'envoi d'un e-mail d'invitation à laisser un avis à la suite d'un achat ou d'une expérience de service.

Les avis collectés de cette manière sont automatiquement accompagnés du statut « Vérifié » sur Trustpilot.

Remarque : si nous vérifions un avis organique signalé comme étant un faux, le statut « Vérifié » sera aussi attribué à cet avis. En savoir plus.

Invitations manuelles

Les entreprises peuvent aussi envoyer des e-mails d'invitation à laisser un avis en utilisant l'une des méthodes d'invitation manuelle de Trustpilot ou via leurs propres systèmes de communication.

Les avis collectés de cette manière sont automatiquement accompagnés du statut « Sur invitation » sur Trustpilot.

Autre

Redirigé

Certaines entreprises partagent un lien sur leur site web qui dirige les utilisateurs vers leur page de profil sur Trustpilot. Si vous cliquez sur ce lien et écrivez un avis, il sera automatiquement accompagné du statut « Redirigé » sur Trustpilot.