Gérer vos invitations envoyées

Cette fonctionnalité est incluse dans le pack Free.

C'est parti !

Lisez cet article pour vous familiariser avec les fonctionnalités de l'historique des invitations et découvrir comment filtrer, exporter et annuler des invitations.

Pour obtenir une vue d'ensemble de toutes les invitations que vous avez envoyées, allez sur Trustpilot Business > Collecter des avis > Statut des invitations.

Vous pouvez cliquer sur les invitations individuelles pour voir plus de détails.

À partir de là, vous pouvez cliquer sur Envoyer à nouveau pour renvoyer l'e-mail ou Voir e-mail d'invitation pour afficher un aperçu de l'e-mail qui a été envoyé.

Modifier des invitations dans la file d'attente

Si l'invitation n'a pas encore été envoyée et qu'elle est toujours en attente d'envoi, vous pouvez modifier des détails tels que le nom d'expéditeur, la date de l'envoi et l'e-mail Répondre à. Si vous souhaitez modifier les réglages d'une invitation spécifique, voici comment faire :

  1. Depuis votre page Statut des invitations, cliquez sur l'invitation que vous voulez modifier.
  2. L'affichage de l'invitation va s'élargir. Effectuez vos modifications puis cliquez sur Enregistrer.

Filtrer vos invitations

  1. Allez sur la page Statut des invitations.
  2. Dans le menu, sélectionnez le filtre de votre choix. Vous pouvez filtrer par statut d'envoi, méthode d'invitation, type d'invitation, date de création, ou date d'envoi.
  3. Cliquez sur le filtre pour ouvrir un menu déroulant et sélectionner les données de votre choix. Cliquez sur Appliquer (plusieurs filtres peuvent être appliqués à la fois).

Exporter vos invitations

Vous pouvez exporter vos invitations (filtrées et non filtrées) dans un fichier CSV pour y accéder en dehors de Trustpilot Business.

  1. Allez sur la page Statut des invitations. Cliquez sur Exporter dans le coin supérieur droit.
  2. Choisissez si vous souhaitez que les données soient séparées par des virgules (,) ou des points-virgules ( ;). Sélectionnez ensuite la période de votre choix.
  3. Cliquez sur Exporter et l'exportation de votre fichier commencera. Lorsque le fichier sera prêt, nous vous enverrons un e-mail avec un lien pour le télécharger. Suivez les étapes dans l'e-mail pour accéder au fichier.

Annuler les invitations

Il n'est pas possible d'annuler une invitation individuelle, mais vous pouvez annuler toutes les invitations dans la file d'attente. L'annulation des invitations est irréversible. N'annulez donc que si vous êtes sûr(e) de ne plus en avoir besoin à l'avenir.

  1. Allez sur la page Statut des invitations. Cliquez sur le bouton Annuler les invitations dans le coin supérieur droit.
  2. Cliquez sur Annuler les invitations.