5 moyens de collecter des avis gratuitement

Cette fonctionnalité est incluse dans le pack Free.

C'est parti !

Vous voulez obtenir plus de retours clients en collectant des avis, et vous voulez le faire gratuitement ? Voici 5 astuces pour inviter vos clients à laisser des avis et collecter des témoignages précieux.

1. Demandez à vos clients de laisser un avis

Quand vous discutez avec vos clients par téléphone ou sur un chat en ligne, n'hésitez pas à leur demander de laisser un avis sur Trustpilot. On vous a sûrement déjà demandé d'écrire un avis quand vous êtes allé manger dans un restaurant ou après être resté dans un hôtel. Les gens vous le demandent tout simplement parce que cela fonctionne.

2. Envoyez un e-mail d'invitation à laisser un avis à la suite de chaque achat

Selon notre expérience, un grand nombre de clients ne pensent même pas à laisser un avis. Parfois, il suffit de le leur demander poliment. Les invitations permettent aux clients de laisser un avis plus facilement tout en leur rappelant que leur opinion est importante.

Les e-mails d'invitation à laisser un avis courts, simples et directs sont généralement ceux qui vous font collecter le plus de retours sur l'expérience de vos clients.

Modèle d'invitation optimisé

Vous pouvez commencer par utiliser notre modèle d'invitation optimisé inclus dans notre pack gratuit !

Obtenez un aperçu du modèle sur votre compte Trustpilot Business en cliquant sur Collecter des avis > Réglages des invitations > Paramètres des e-mails.

Remarque : si vous utilisez notre pack gratuit, vous ne pouvez pas personnaliser ce modèle. Souscrivez à un pack supérieur pour personnaliser vos e-mails d'invitation et accéder à plus de fonctionnalités.

3. Intégrez un lien à vos e-mails

Vous pensez qu'il est trop compliqué d'envoyer un e-mail à tous vos clients ? Facilitez-vous la tâche. Insérez un lien vers votre page d'évaluation sur Trustpilot dans tous vos e-mails et invitez gentiment vos clients à laisser un avis.

4. Ajoutez un lien sur votre site web

Vous pouvez intégrer un lien sur votre site web qui dirige vos clients vers votre page de profil Trustpilot, où ils peuvent laisser un avis.

5. Ajoutez une carte postale à tous vos colis pour encourager vos clients à laisser un avis

Tirez parti de la gamme de papeterie personnalisable disponible aujourd'hui. La réalisation d'une jolie carte postale invitant vos clients à vous évaluer est très simple. Ajoutez les cartes postales à tous vos colis, et incluez une liste d'étapes faciles pour aider les gens à se rendre sur Trustpilot et laisser un avis. Inspirez-vous de cet exemple :

Conseils pratiques

N'oubliez pas que votre processus d'invitation doit respecter nos conditions d'utilisation pour les entreprises. Nous vous invitons donc à rester neutre, équitable et impartial dans votre approche et votre vocabulaire.

Les entreprises ne sont plus autorisées à offrir des incitatifs sous quelque forme que ce soit. Les incitatifs incluent des remises promotionnelles, des récompenses en argent, des points de fidélité, des cadeaux, des bons de réduction, etc.

Découvrez nos astuces indispensables pour créer des invitations à laisser un avis efficaces.