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Naviguez sur le centre de support de Trustpilot pour trouver des infos sur les Google Seller Ratings, les Rich Snippets, les TrustBoxs, les avis produits, ainsi que des guides pour éditer vos avis et paramétrer votre compte.

Comment puis-je contacter l'équipe Support de Trustpilot ?

Il y a un certain nombre de façons d’entrer en contact avec l’équipe de support à Trustpilot - y compris le formulaire de contact, le Live Chat et par téléphone - mais il est recommandé de commencer par jeter un coup d’oeil à notre site de support dédié, support.trustpilot.com, où vous trouverez de nombreux articles et guides actualisés répondant à de nombreuses questions pertinentes au sujet de votre compte et de Trustpilot.

Notre équipe de support travaille sans relâche pour fournir un service de classe mondiale, fournissant des solutions, de l'assistance et des conseils pour toute question présentée. Nous sommes une équipe expérimentée mondialement composée d'agents dévoués, avec une présence à Copenhague, Londres, Berlin, New York et Denver.

Nous traitons une multitude de requêtes, nous répondons aux questions et résolvons les problèmes de nos utilisateurs tous les jours en utilisant nos connaissances et l'expertise nécessaire pour résoudre vos problèmes, tout en veillant à ce que l'expérience Trustpilot soit la plus plaisante possible.

Formulaire de contact

Envoyez-nous un message en utilisant notre formulaire de contact et quelqu'un reviendra vers vous pour répondre à votre requête.

Si votre message est envoyé en dehors des heures de bureau (voir ci-dessous), vous recevrez une réponse dès que l'équipe de support est de retour au bureau.

Live Chat (chat en direct)

Utilisez notre fonctionnalité Live Chat pour commencer une conversation instantanée avec un membre de notre équipe.

Vous pouvez accéder à la fonctionnalité Live Chat sur le centre de support et sur votre compte Business en cliquant sur l'icone dans le coin inférieur droit de l'écran.

Téléphone

Les utilisateurs avec un pack Pro ou Enterprise peuvent contacter le support Trustpilot directement par télephone.

Le numéro se trouve dans le coin inférieur gauche de votre profil Business.

Heures d'ouverture :

Nous offrons une assistance dédiée depuis nos bureaux de support internationaux entre 9h et minuit CET.

Nos bureaux dans chaque ville ont leurs propres horaires d'ouvertures :

  • Londres : du lundi au vendredi, 9h00-18h00 (GMT)
  • Copenhague : du lundi au vendredi, 9h00-18h00 (CET)
  • Berlin : du lundi au vendredi, 9h00-18h00 (CET)
  • New York : du lundi au vendredi, 9h00-18h00 (UTC -5)
  • Denver: du lundi au vendredi, 9h30-17h00 (UTC -7)

Rencontrez notre équipe de support

Avec des bureaux à Londres, Copenhague, Berlin, Denver et New York, une chose que nous avons, c'est une équipe sympathique et compétente, là pour aider les entreprises et les clients à bénéficier de tous les avantages de Trustpilot.

Présentation de l’équipe de support de Trustpilot :

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