Importer des avis produits provenant d'autres sources sur Trustpilot

Cette fonctionnalité fait partie du module complémentaire Product Reviews.

Obtenir le module

Vous avez collecté des avis produits provenant d'autres sources ou plateformes d'avis et vous voulez les rassembler au même endroit ? Lisez cet article pour découvrir comment les importer et les intégrer sur Trustpilot.

En plus d'avoir tous vos avis au même endroit, une fois intégrés, les avis provenant d'autres sources seront inclus dans la note en étoile de vos produits. Vous pourrez également utiliser Google Ads pour promouvoir certains résultats de recherche et les notes en étoile vont commencer à apparaître à côté de vos produits existants dans la recherche organique.

Afin d'importer tous vos avis provenant d'autres sources, vous devez accepter nos conditions générales. En les acceptant, vous confirmez que les avis que vous souhaitez importer sont authentiques, ne portent pas atteinte aux droits de tiers, ne sont pas modifiés, etc.

Créer votre fichier 

Pour importer vos avis provenant d'autres sources, vous devez créer un fichier contenant toutes leurs données. Pour que tout se passe bien, il est important que le fichier soit correctement formaté. Certaines choses doivent être prises en compte :

  • Si le contenu de vos avis contient des doubles guillemets anglais « " », remplacez-les par des apostrophes. Par exemple, « J'adore mon “nouvel” appareil photo ! » doit être remplacé par « J'adore mon 'nouvel' appareil photo ». La commande « Rechercher et remplacer » (Ctrl + H) dans votre feuille de calcul pourrait s'avérer utile pour cette tâche.
  • Si vous avez déjà ajouté des avis produits provenant d'autres sources et si vous souhaitez en ajouter des nouveaux, vous devrez les ajouter au bas de votre fichier d'origine, puis importer le fichier mis à jour.

Créez votre fichier avec Google Sheets ou Excel. Voici comment procéder avec Google Sheets : 

    1. Ouvrez une nouvelle feuille de calcul vierge.
    2. Saisissez les données correspondantes pour chaque avis produit, listées en colonnes dans l'ordre suivant :
      • Nom du client
      • Nom du produit
      • SKU (vérifiez que les SKU correspondent aux SKU que vous utilisez pour vos avis produits Trustpilot)
      • Contenu de l'avis
      • Note en étoile (de 1 à 5 sans virgule)
      • Date et heure de création - utilisez le format de date et heure ISO 8601 (p. ex. 2015-11-21T01:51:17+00:00).
    3. Enregistrez le fichier au format CSV. Depuis le menu Fichier, cliquez sur Télécharger et sélectionnez Valeurs séparées par des virgules (.csv, feuille active).

Selon votre région, votre fichier utilisera des virgules ou des points-virgules comme séparateurs. Pour que le fichier soit correctement téléchargé, vos champs doivent être séparés par des points-virgules. Vous pouvez réaliser ceci de plusieurs manières. Vous pouvez utiliser un convertisseur de fichiers ou modifier les paramètres régionaux de votre ordinateur ou de votre logiciel tableur.

Importer vos avis produits

Quand vous avez ajouté toutes les données d'avis et fini de préparer votre fichier au format CSV, vous pouvez l'importer sur votre tableau de bord Trustpilot.

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Avis produits > Avis provenant d'une autre source. Cliquez sur Importer des avis. (Si vous avez déjà importé des avis provenant d'autres sources, le texte du bouton sera le suivant : Importer un nouveau fichier.)
  1. Une boîte de dialogue va s'afficher. Acceptez les conditions générales et cliquez sur Continuer.
  1. Faites glisser votre fichier CSV dans le panneau de fichiers.
  1. Vérifiez le contenu du fichier et cliquez sur Confirmer pour terminer l'importation de vos avis.

Remarque : si un message d'erreur est affiché, vérifiez qu'il ne manque pas des cases et que le formatage est en règle. Cliquez sur Montrer les erreurs pour découvrir ce qui a pu se produire.

Une fois vos avis importés, vous pouvez les afficher sur votre site web avec notre TrustBox Product Reviews MultiSource SEO. Ce widget permet aux moteurs de recherche d'explorer son contenu et il peut être utilisé pour afficher les Rich Snippets dans les résultats de recherche de Google.

Remarque importante au sujet de Google Shopping

Les avis provenant d'autres sources que vous avez importés ne pourront pas être utilisés dans Google Shopping. Ils vont compter dans le calcul de votre note en étoile globale pour le produit spécifique et pour les Rich Snippets, mais ils ne seront pas envoyés à Google Shopping.