Comment utiliser les API de Trustpilot

Cette fonctionnalité fait partie du module complémentaire Connect.

Cette fonctionnalité fait partie du module complémentaire Connect, qui peut être acheté en supplément des packs Premium et Advanced, et est inclus dans le pack Enterprise.

Nous avons développé nos propres API, ce qui vous permet de récupérer facilement les données Trustpilot afin de créer une intégration personnalisée pour votre entreprise. Lisez cet article pour en savoir plus à leur sujet et découvrir comment les utiliser.

Qu’est-ce qu’une API ?

Une interface de programmation (API : Application Programming Interface) est une interface de logiciel à logiciel. Ces interfaces permettent à différents systèmes logiciels d'interagir les uns avec les autres sans intervention nécessaire de l'utilisateur. Les API automatisent les tâches afin que votre entreprise puisse économiser du temps et de l'énergie dans les processus de travail.

Comment fonctionnent les API de Trustpilot ?

Nous avons développé nos propres API, ce qui vous permet de récupérer facilement les données Trustpilot afin de créer une intégration personnalisée pour votre entreprise. Nos API offrent plus de contrôle et de flexibilité, à condition que votre entreprise respecte nos conditions d'utilisation en matière d'intégration et de marque.

Les API de Trustpilot ont plusieurs fonctions. Grâce à elles, vous pouvez :

  • Utiliser des webhooks pour extraire, stocker et afficher les avis sur votre site internet ou dans vos campagnes marketing.
  • Déclencher ou intégrer des invitations à laisser un avis produit ou un avis marchand dans vos propres campagnes d'e-mailing.
  • Gérer les avis depuis votre propre CRM ou système de support.
  • Générer des liens d'invitation à laisser un avis.

Créer une application API

Avant de pouvoir commencer à intégrer nos API dans votre entreprise, vous devez commencer par créer une application. Suivez ces étapes :

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Collecter des avis > Méthodes d'invitation. Faites défiler et cliquez sur Essayez une autre méthode pour collecter des avis.
  2. Cliquez sur API Trustpilot.
  1. Vous serez redirigé(e) vers la page des API de Trustpilot. Sous Créer une nouvelle application, saisissez un nom pour votre application et les domaines que vous voulez utiliser pour les URIs de redirection. Séparez les différents domaines en allant à la ligne.
  1. Cliquez sur Créer l'application.
  2. Cherchez votre nouvelle application sous Vos applications.

Gérer vos applications API

Une fois que vous avez créé des applications pour votre API, vous pouvez les gérer directement depuis Trustpilot Business. Voici comment faire :

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Collecter des avis > Méthodes d'invitation. Faites défiler et cliquez sur Essayez une autre méthode pour collecter des avis.
  2. Cliquez sur API Trustpilot.
  1.  Sous Vos applications, vous pouvez gérer les paramètres de chaque application que vous avez créée.
  1. Cliquez sur l'interrupteur pour activer ou désactiver une application.
  1. Cliquez sur l'icône de l'oeil pour voir votre clé API ou votre API secret.
  1. Cliquez sur l'icône copier-coller pour copier votre clé API ou API secret dans votre presse-papiers.
  1. Cliquez sur Supprimer l'application pour supprimer une application.

Vous ne devez jamais partager votre clé API ou API secret Trustpilot avec des tiers.

Si vous voulez implémenter nos API dans votre entreprise, consultez notre guide destiné aux développeurs sur les API de Trustpilot pour les configurer.

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