Qui peut écrire un avis et quand ?

Les avis utiles reflètent des expériences authentiques vécues par des personnes réelles. Il existe donc des règles déterminant qui est autorisé ou non à laisser un avis sur Trustpilot.

Quand pouvez-vous écrire un avis ?

Nos conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis vous autorisent à évaluer une entreprise si vous avez vécu une expérience récente et authentique avec celle-ci. Vous avez par exemple :

  • Effectué un achat
  • Passé une commande
  • Eu une conversation téléphonique ou une discussion en ligne
  • Visité un magasin
  • Utilisé les produits ou les services de l'entreprise

Conseil important : conservez une trace de votre expérience avec l'entreprise (un reçu ou une capture d'écran de votre discussion avec le service client en ligne), au cas où nous aurions des questions sur votre avis après sa publication.

Quelles sont les autres règles à respecter ?

En plus de vous assurer que votre situation correspond à l'un des cas décrits ci-dessus, veuillez vérifier que votre avis se rapporte à :

  • votre propre expérience uniquement - pas à celle de quelqu'un d'autre, ainsi qu'à
  • une expérience que vous avez vécue au cours des 12 derniers mois.

Quand n'est-il pas permis d'écrire un avis ?

Vous ne pouvez pas écrire un avis si vous avez une relation particulière avec l'entreprise que vous évaluez. Concrètement, votre avis ne devrait pas porter sur une entreprise qui :

  • Vous appartient ou vous a appartenu, à vous ou à un membre de votre famille proche
  • Vous emploie ou pour laquelle vous travaillez
  • Est un concurrent direct de l'entreprise dont vous êtes propriétaire ou de celle pour laquelle vous travaillez.

Comment écrire un avis

Consultez notre guide d'utilisation pour vous aider à bien démarrer sur Trustpilot : de la création d'un profil à la recherche d'une page d'entreprise en passant par l'écriture d'un avis, vous y trouverez toutes les instructions nécessaires !

Après avoir écrit un avis, vous pouvez le modifier ou le mettre à jour à tout moment.

Nous avons créé une liste d'astuces pour vous aider à écrire des avis utiles et constructifs ici.