Utilisez notre intégration WooCommerce pour automatiser votre collecte d'avis produits et marchands, ajouter plusieurs widgets TrustBox et inviter vos clients à laisser des avis. Lisez cet article pour découvrir comment la configurer et la gérer.
Nous n'avons actuellement aucun environnement de test disponible. Cette intégration n'est pas compatible avec Internet Explorer.
L'intégration WooCommerce de Trustpilot est testée et fonctionne avec la version WordPress 6.2.6 et une version PHP 5.2.0 ou supérieures.
Installer l'intégration
- Sur Trustpilot Business, allez à Intégrations > E-commerce > WooCommerce. Cliquez sur Télécharger le fichier zip.
- Sur WooCommerce, allez à Plugins > Add new. Cliquez sur Upload Plugin.
- Cliquez sur Choose File. Sélectionnez le fichier du plugin que vous venez de télécharger et cliquez sur Install now.
- Un fois l'installation terminée, cliquez sur Activate Plugin.
- Vous serez redirigé(e) vers une page avec une liste de vos plugins. Trouvez Trustpilot et cliquez sur Settings.
- Lisez les termes et conditions, cliquez sur la case I understand and accept, puis sur Confirm.
Gérer l'intégration
Une fois l'intégration installée, l'onglet Trustpilot est disponible dans votre panneau d'administration sur WooCommerce. Vous pouvez gérer vos réglages, envoyer des invitations à laisser un avis et ajouter un widget TrustBox depuis cette page.
Envoyer des invitations à laisser un avis
Configurer les invitations
Après avoir passé une commande sur votre magasin en ligne WooCommerce, votre client recevra automatiquement un e-mail d'invitation à laisser un avis marchand sur Trustpilot. Voici comment les configurer :
- Sur WooCommerce, cliquez sur l'onglet Trustpilot dans le menu à gauche.
- Sous Invitation settings, vous pouvez configurer votre Sender Name (nom d'expéditeur), Reply-to Email (e-mail Répondre à), Trustpilot landing page, et Send Delay (délai d'envoi).
- Vous pouvez également configurer l'invitation trigger (déclencheur de l'invitation) en choisissant l'une des deux options disponibles. Order confirmed envoie une invitation aux clients dont la commande est en cours de traitement et Order completed envoie une invitation quand la commande est terminée.
- Cliquez sur Save changes.
Inclure des invitations à laisser un avis produit
Si vous utilisez les avis produits de Trustpilot pour votre entreprise, vous pouvez activer la fonctionnalité permettant de les inclure dans vos e-mails d'invitation.
- Sur WooCommerce, cliquez sur l'onglet Trustpilot dans le menu à gauche. Cliquez sur Product Reviews.
- Sous Turn product review invitations on, activez le bouton Enable to start getting product reviews.
- Remplissez les champs SKU (Stock Keeping Unit), GTIN (Global Trade Item Number) et MPN (Manufacturer Part Number). Ces champs sont facultatifs.
- Cliquez sur Save changes.
Inviter des clients
Vous pouvez choisir d'inviter vos clients ayant effectué un achat dans un intervalle allant des 6 derniers mois jusqu'aux 7 derniers jours.
- Sur WooCommerce, cliquez sur l'onglet Trustpilot dans le menu à gauche.
- Sous Past Orders, choisissez une période.
- Cliquez sur Sync up orders pour enregistrer vos modifications.
- Vous pouvez voir les commandes synchronisées après avoir enregistré vos modifications. Si certaines commandes n'ont pas été synchronisées, vous les verrez en bas de la page. Pour réessayer, cliquez sur Re-sync.
Vous pouvez ensuite ajouter une TrustBox pour facilement afficher vos avis dans sur magasin WooCommerce.
Ajouter ou supprimer un widget TrustBox
Ajouter une TrustBox
Vous pouvez ajouter plusieurs widgets TrustBox sur votre site web via votre intégration WooCommerce.
- Sur WooCommerce, cliquez sur l'onglet Trustpilot dans le menu à gauche.
- Cliquez sur l'onglet TrustBox dans le menu supérieur.
- Sélectionnez la TrustBox et le design que vous souhaitez utiliser.
- Choisissez la page sur laquelle vous voulez afficher le widget TrustBox. Vous pouvez obtenir un aperçu de la TrustBox en la faisant glisser à l'endroit souhaité sur votre site.
- Lorsque l'emplacement et la configuration de votre TrustBox vous conviennent, cliquez sur Publish changes.
Supprimer une TrustBox
Si vous souhaitez supprimer une TrustBox de votre site, suivez les étapes suivantes :
- Passez votre curseur au-dessus de la TrustBox et cliquez sur l'icône de la corbeille à droite. Cliquez sur Publish changes.
- Une fenêtre pop-up apparaîtra pour confirmer les modifications. Cliquez sur Done.
Déconnecter ou supprimer l'intégration
Déconnecter l'intégration
Vous ne voulez plus utiliser l'intégration ? Pas de problème. Suivez ces étapes pour la déconnecter :
- Sur WooCommerce, cliquez sur l'onglet Trustpilot.
- Sous Settings, cliquez sur Clear the Integration Key, puis sur Save changes.
Supprimer l'intégration
Si vous voulez supprimer l'intégration, suivez les étapes suivantes :
- Sur WooCommerce, allez à Plugins.
- Trouvez Trustpilot Reviews. Cliquez sur Desactivate, puis sur Delete.