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Vérification de numéro de commande.

Dans des circonstances spéciales, les entreprises peuvent activer la vérification de numéro de référence pour s'assurer que les avis sont écrits par des clients authentiques.

Note : La vérification de numéro de référence, utilisée en cas d'abus, est différente de notre fonctionnalité de numéro de référence. Cette dernière peut être activée et utilisée par les entreprises pour les aider à associer les auteurs d'avis avec leurs expériences.

À quoi ça sert ?

Trustpilot est une communauté d'avis en ligne qui facilite les conversations ouvertes. Nous voulons collecter le plus d'avis authentiques possible à propos d'expériences d'achat ou d'utilisations des services. Et nous sommes heureux de voir que la majorité de nos utilisateurs partagent nos bonnes intentions pour aider les autres.

Cependant, en de rares occasions, les entreprises remarquent de sérieux abus sur leurs profils d'entreprise. Dans ces cas, elles peuvent demander à utiliser l'outil de vérification de numéro de référence de Trustpilot.

Cette fonctionnalité requiert la saisie d'un numéro de référence valide avant de pouvoir écrire un avis à propos de l'entreprise. Selon notre expérience, cela permet de garantir que les auteurs des avis soient des clients authentiques.

Comment l'activer ?

Si votre entreprise a subi un abus grave et vous voulez activer la vérification de numéro de référence, prière de contacter notre équipe de conformité à compliance@trustpilot.com et de nous envoyer la documentation illustrant l'abus. Nous allons l'utiliser pour évaluer si l'accès à notre outil est justifié ou non.

Si votre entreprise est autorisée à utiliser l'outil de vérification de numéro de référence, veuillez noter que notre équipe de conformité évaluera régulièrement si le besoin persiste. Si nous déterminons qu'il n'est plus nécessaire d'utiliser l'outil, notre équipe de conformité vous contactera pour vous informer de notre intention de le désactiver.

Nos conditions d'utilisation à destination des entreprises énonçent aussi les exigences de base pour l'utilisation de la vérification de numéro de référence. Vous pouvez les trouver ici.

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