Avis produits - FAQ

Quand vos clients existants parlent de vous, vos clients potentiels sont à l'écoute.

Commencez à collecter des avis aujourd'hui !

Associez vos avis marchands à des avis produits pour aider vos clients à comparer les produits et décider lesquels acheter.

Insérez les avis produits de Trustpilot directement sur votre page de produits pour permettre à vos clients d’évaluer et de noter ceux qu’ils ont achetés. Les avis produits aident vos clients à prendre des décisions d’achat éclairées tout en vous donnant des informations complémentaires sur la qualité de vos produits.

Les avis produits sont-ils disponibles dans toutes les langues ?

Oui, les avis produits sont disponibles dans toutes les langues prises en charge par Trustpilot.

Comment inviter mes clients à rédiger un avis produit ?

Il existe plusieurs façons d’inviter les clients à rédiger un avis produit. Vous pouvez inviter des clients depuis votre compte Business, créer une intégration personnalisée grâce à nos APIs, utiliser notre Service Mail Automatique (SMA) ou encore vous servir de l'une de nos intégrations e-commerce.

Méthode d’invitation Description
Invitations manuelles Dans Trustpilot Business, suivez les instructions pour envoyer des invitations manuelles à vos clients.
Service Mail Automatique Configurez le Service Mail Automatique (SMA) pour inviter vos clients de façon automatique
Intégrations e-commerce Connectez directement Trustpilot à votre plateforme e-commerce pour déclencher automatiquement les invitations client
API Envoyez des liens API à vos clients en utilisant un outil de messagerie (ex. : MailChimp). Vous pouvez également inviter vos clients grâce à l’outil d’invitation Trustpilot. Vos clients pourront rédiger un avis marchand avant d'être redirigés vers un formulaire de demande d’avis produit.

Puis-je définir le moment où mes invitations à laisser un avis produit seront envoyées ?

Oui. Si vous utilisez l'une de nos APIs ou notre Service Mail Automatique, vous pouvez tout à fait planifier le date et l'heure exactes auxquelles l’invitation à laisser un avis produit sera envoyée.

Est-il possible d’importer des avis produits non collectés sur Trustpilot ?

Oui, aucun problème, vous pouvez importer dans Trustpilot des avis produits qui n'ont pas été collectés sur Trustpilot.

Comment faire pour partager les avis produits sur mon site web ?

Vous pouvez partager vos avis produits sur votre site web tout simplement en y intégrant une ou plusieurs de nos TrustBoxs dédiées aux avis produits ou en intégrant des avis directement depuis nos APIs.

Pour le référencement SEO, nous vous recommandons d'utiliser notre TrustBox SEO dédiée aux avis produits.

Ai-je la possibilité de partager mes avis produits sur les réseaux sociaux ?

Oui. Vous pouvez partager vos avis sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

Dans Trustpilot Business > Avis produits, trouvez l'avis que vous souhaitez partager. Cliquez sur le bouton Partager, puis sélectionnez le canal sur lequel vous souhaitez partager l'avis.

Qui peut rédiger un avis produit ?

Pour l'instant, les consommateurs ne peuvent écrire des avis produits que si vous leur envoyez d'abord une invitation.

Devrais-je afficher des avis produits sur mon site web ?

Comme nous n'affichons pas les avis produits sur Trustpilot.fr, nous vous recommandons de les faire apparaître sur votre site web. Pour intégrer des avis produits sur votre site web, utilisez soit une TrustBox dédiée aux avis produits, soit les APIs de Trustpilot.

À quoi ressemble un formulaire d'avis produit ?

Voici un exemple de ce à quoi ressemble un formulaire d'avis produit :

Où puis-je lire mes avis produits ?

Vous trouverez vos avis produits sur la page Avis produits de l'application Trustpilot Business.

Comment faire pour intégrer mes avis produits collectés sur Trustpilot ainsi que mes avis produits collectés hors Trustpilot ?

Vous pouvez utiliser notre TrustBox Product Reviews MultiSource pour importer et afficher en toute simplicité les avis laissés sur un produit spécifique.

Les avis produits présentent-ils des avantages SEO ?

Les avis produits ne sont pas publiés sur Trustpilot.fr. Donc, pour profiter des avantages SEO de vos avis produits, affichez-les simplement sur votre site web grâce à nos TrustBoxs dédiées aux avis produits.

Voici un exemple d'avis produit avec Rich Snippets sur Google :