Demander à un auteur d'avis de fournir un numéro de référence
Les entreprises peuvent demander aux auteurs d'avis de fournir un numéro de référence en utilisant la fonctionnalité « Demande de numéro de référence » de Trustpilot.
Il est parfois difficile d'identifier une expérience de service à partir d'un simple avis. Même si vous avez un avis et un nom d'utilisateur, des informations complémentaires vous seraient utiles pour répondre correctement à son auteur. Pour faciliter les choses, vous pouvez demander aux auteurs d'avis de fournir un numéro de référence quand ils écrivent un avis.
Demandez un numéro de référence aux auteurs d'avis
Pour activer la fonctionnalité « Demande de numéro de référence » :
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Sur votre compte Trustpilot Business, allez à Paramètres > Numéro de référence.
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Cochez la case Oui, s'il vous plaît, je voudrais demander un numéro de référence aux auteurs d'avis. Sélectionnez ensuite le terme approprié dans le menu déroulant.
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Cliquez sur Sauvegarder. Un message de confirmation sera affiché.
Vos clients ont désormais la possibilité d'entrer un numéro de référence quand ils écrivent un avis sur votre entreprise. Mais rappelez-vous que cette information est facultative. En effet, un client sera toujours en mesure de laisser un avis même s'il décide de ne pas fournir de numéro de référence.
Trustpilot ne peut pas vérifier l'authenticité des numéros de référence.
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