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Demander un numéro de référence à vos clients S’abonner

Trustpilot est une communauté d’avis en ligne qui aide les consommateurs à prendre des décisions d’achat éclairées tout en permettant aux entreprises de grandir. Nous encourageons tous les utilisateurs à partager leurs expériences d'achat, donner leur opinion et la partager avec les autres consommateurs. Il va de l’intérêt du marchand et sa clientèle de pouvoir identifier un avis avec un numéro de référence.

Les consommateurs pourront d'une part s'assurer de la fiabilité des avis postés, et les marchands pourront eux identifier plus facilement la référence client d'un avis déposé de façon spontanée.

Pour faciliter ceci, Trustpilot propose aux entreprises la possibilité de demander un numéro de référence avant la publication d'un avis.

Vous pouvez également préciser le terme employé pour vos transactions. Par exemple, Numéro de réservation ou, Référence client etc.

Pour activer cette option, voici la marche à suivre

  • 1. Connectez-vous à votre compte Business
  • Allez à Avis marchands et sélectionnez Demande de numéro de référence
  • Choisissez une option.
  • Spécifiez le terme que vous utilisez pour vos transactions client et sauvegardez vos paramètres. Vos clients seront demandés d'entrer un numéro de référence quand ils veulent écrire un avis et s'il ne fournissent pas de numéro de référence, ils ne seront pas en mesure de poster leur avis.

Note : nous ne sommes pas en mesure de valider le numéro de référence fourni par le client.

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