Ai-je besoin d'un compte utilisateur sur Trustpilot ?

Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte utilisateur pour lire des avis. Cependant, si vous voulez écrire un avis, vous devez en créer un.

Pourquoi ai-je besoin d’un compte utilisateur pour écrire un avis ?

Nous faisons tout notre possible pour préserver la qualité des avis sur Trustpilot et pour protéger l'intégrité de notre communauté. Par conséquent, chaque avis doit être connecté à un profil créé par une personne réelle.

Dans certains cas, nous devons être en mesure de vous contacter pour vérifier l'authenticité de votre avis ainsi que le respect de nos conditions d'utilisation. Cela signifie que votre compte utilisateur doit être relié à une adresse e-mail valide et active que nous pouvons utiliser pour vous contacter directement. Nous utiliserons aussi cette adresse e-mail pour vous prévenir quand une entreprise répond à un avis ou demande plus d'informations à propos votre expérience.

Un compte utilisateur signifie que vous êtes l'unique propriétaire de vos avis, et que vous pouvez les modifier à tout moment ou en écrire de nouveaux.

J'ai reçu une invitation à écrire un avis. Est-il toujours nécessaire d'avoir un compte utilisateur sur Trustpilot ?

Oui. Si vous recevez une invitation à écrire un avis sur Trustpilot de la part d'une entreprise avec laquelle vous avez récemment vécu une expérience, vous devez toujours vous inscrire et créer un compte avant de partager votre feedback avec notre communauté.

Quand vous cliquez sur le lien direct dans l'invitation à laisser un avis, nous vous demandons d'accepter nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité. Nous générons ensuite automatiquement un compte utilisateur Trustpilot en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournie à l'entreprise pendant le processus d'achat.

Ai-je déjà un compte utilisateur ?

Si vous avez déjà évalué une entreprise sur Trustpilot, cela signifie que vous disposez d'un compte. Vous avez peut-être créé un compte avec vos profils Google ou Facebook, ou en utilisant une adresse e-mail.

Vous avez oublié vos identifiants ? Vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez aussi contacter notre équipe de support si vous avez besoin d'aide.

Oups ! J'ai créé un autre compte utilisateur

N'oubliez pas que vous n'avez droit qu'à un seul compte utilisateur par personne sur Trustpilot. Si vous avez accidentellement créé plusieurs comptes, demandez-nous de les fusionner. Si vous ne le faites pas, il est possible que notre logiciel de détection de fraude signale vos avis.

Puis-je modifier ou supprimer mon compte utilisateur ?

Oui. Vous pouvez modifier votre profil et changer des éléments tels que votre adresse, votre langue préférée et le nom affiché.

Et si vous ne voulez plus laisser d'avis sur des entreprises ni faire partie de la communauté Trustpilot, vous pouvez supprimer votre compte utilisateur. Notez que cette démarche est définitive et que tous vos avis seront également supprimés.