Personnaliser votre profil d'entreprise

Votre profil public est la première chose que les clients voient lorsqu'ils arrivent sur votre page sur Trustpilot. Il est donc important que vous l'utilisiez pour présenter votre entreprise et votre gamme de produits.

Ce sont les moteurs de recherche qui indexent votre page de profil d'entreprise, c'est pourquoi vous devez régulièrement vérifier que les informations sont correctes et à jour.

À partir du 16 août 2023, nous autorisons uniquement le code HTML basique sur les pages de profil d'entreprises ayant souscrit un pack Standard ou supérieur. et nous ne pouvons pas vous aider à personnaliser les pages.

Pour commencer, sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres du profil public > Page de profil. Vous pourrez personnaliser les sections suivantes :

Informations de base

C'est là que vous trouverez l'essentiel des informations sur l'entreprise. Ajoutez le nom, le domaine et le logo de votre entreprise. Pendant que vous remplissez ces informations, un aperçu dynamique s'affiche. Quand vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer et publier.

Informations de base

 

Si vous voulez changer le domaine de votre entreprise, vous devez soumettre une demande de fusion de profils pour le motif « nouvelle image de marque (rebranding) ». La modification de l'adresse de votre site web sur votre compte Trustpilot Business ne change que l'URL du lien, mais pas le texte affiché.

Description de l'entreprise

La prochaine section contient une description de votre entreprise. Utilisez-la pour en dire plus aux clients sur votre entreprise et sur ce qu'ils peuvent attendre de vous. Nous vous recommandons d'utiliser au moins 200 mots. Ici aussi, un aperçu dynamique vous est proposé. Cliquez sur Enregistrer et publier quand vous avez terminé.

Description de l'entreprise

Vérification des informations sur votre entreprise

La vérification d'informations supplémentaires sur l'entreprise favorise la transparence et aide les clients à prendre des décisions en toute confiance. Si vous vérifiez des informations, la coche correspondante s'affiche sur votre page de profil. Lisez cet article pour en savoir plus.

Vérification des informations sur votre entreprise

Catégories

Assignez des catégories à votre entreprise pour aider les clients à vous trouver plus facilement. Vous pouvez choisir une catégorie principale et jusqu'à 5 catégories supplémentaires. Lisez cet article pour en savoir plus.

Catégories

Informations de contact

Dans cette section, vous indiquez à vos clients comment vous contacter. Ajoutez toutes les coordonnées pertinentes et indiquez-nous où votre entreprise est immatriculée. Cela nous permet de savoir à quelle catégorie appartient votre entreprise et cela a un impact sur votre classement au sein de la catégorie.

Informations de contact

Plugins promotionnels

Avec le module complémentaire Enhance, le pack Growth et le pack Scale, vous pourrez personnaliser votre profil en ajoutant des plugins qui vous permettent d'y afficher les messages clés de votre marque et des liens vers vos réseaux sociaux.

Box Promotion

Cette fonctionnalité est incluse dans le module complémentaire Enhance, le pack Growth et le pack Scale. Demandez une démo pour mettre à niveau votre abonnement dès maintenant.

Vous pouvez ajouter une Box Promotion pour renforcer la notoriété de votre marque et aider les clients à se familiariser avec votre service client.

Box Promotion

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres du profil public > Page de profil. Faites défiler la page et cliquez sur Box Promotion.
  2. Entrez un titre, un en-tête et le texte du message. Vous pouvez ajouter plusieurs titres et messages en cliquant sur + Ajouter un autre message.
  3. Ajoutez une image en cliquant sur Télécharger.
  4. Cliquez sur Enregistrer et publier.

Box Garantie

Cette fonctionnalité est incluse dans le module complémentaire Enhance, le pack Growth et le pack Scale. Demandez une démo pour mettre à niveau votre abonnement dès aujourd'hui.

Si vous offrez des garanties à vos clients (par exemple une garantie de remboursement, une expédition dans les 24 heures ou un retour gratuit), vous pouvez le signaler dans la Box Garantie.

Box Garantie

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres du profil public > Page de profil. Faites défiler la page et cliquez sur Box Garantie.
  2. Entrez un titre, un teaser et des informations détaillées.
  3. Ajoutez une image en cliquant sur Télécharger.
  4. Cliquez sur Enregistrer et publier.

Pour retirer votre Box Garantie, cliquez sur Dépublier.

Plugin pour votre page Facebook

Cette fonctionnalité est incluse dans le module complémentaire Enhance, le pack Growth et le pack Scale. Demandez une démo pour mettre à niveau votre abonnement dès maintenant.

Renforcez la confiance des clients en créant un lien entre votre profil Trustpilot et votre page Facebook publique.

Plugin pour votre page Facebook

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres du profil public > Page de profil. Faites défiler la page et cliquez sur Plugin pour votre page Facebook.
  2. Entrez l'URL de votre page Facebook dans le champ.
  3. Cliquez sur Enregistrer et publier.

Pour retirer votre plugin pour votre page Facebook, cliquez sur Dépublier.

Vous ne parvenez pas à intégrer le plugin pour votre page Facebook ?

Le plugin pour votre page Facebook ne fonctionne pas avec les pages Facebook qui restreignent l’accès à certains utilisateurs (p. ex. selon l'âge ou le pays). Découvrez comment supprimer ces restrictions ici

Une fois les restrictions supprimées, l'intégration devrait fonctionner normalement.

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