Personnaliser votre profil d'entreprise

Votre profil public est la première chose que les clients voient lorsqu'ils arrivent sur votre page sur Trustpilot. Il est donc important que vous l'utilisiez pour présenter votre entreprise et votre gamme de produits.

Ce sont les moteurs de recherche qui indexent votre page de profil d'entreprise, c'est pourquoi vous devez régulièrement vérifier que les informations sont correctes et à jour.

Depuis le 16 août 2023, nous autorisons uniquement le code HTML basique sur les pages de profil d'entreprises ayant souscrit à un pack payant. Et nous ne proposons pas d'assistance pour la personnalisation des pages.

Pour commencer, sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres du profil public > Page de profil. Vous pourrez personnaliser les sections suivantes :

À propos de votre entreprise

C'est là que vous trouverez l'essentiel des informations sur l'entreprise. Ajoutez le nom, le domaine et le logo de votre entreprise. Pendant que vous remplissez ces informations, un aperçu dynamique s'affiche. Quand vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer et publier.

Section À propos de votre entreprise

Si vous voulez changer le domaine de votre entreprise, vous devez soumettre une demande de fusion de profils pour le motif « nouvelle image de marque (rebranding) ». Lorsque vous modifiez l'adresse de votre site web sur votre compte Trustpilot Business, vous ne modifiez que l'URL, mais pas le texte affiché.

Ajouter une image de header à votre page de profil

Cette fonctionnalité est incluse dans les packs Plus, Premium, Advanced et Enterprise.

Ajouter une image de header à votre page de profil peut vous aider à vous démarquer auprès des visiteurs. Cette fonctionnalité vous permet de mettre en valeur votre marque en affichant une bannière de votre choix.

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres du profil public > Page de profil. Cliquez sur la section À propos de votre entreprise.
  2. Sous Image de header, ajoutez une image de votre choix.

Description de votre entreprise

La prochaine section contient une description de votre entreprise. Utilisez-la pour en dire plus aux clients sur votre entreprise et sur ce qu'ils peuvent attendre de vous. Nous vous recommandons d'utiliser au moins 200 mots. Ici aussi, un aperçu dynamique vous est proposé. Cliquez sur Enregistrer et publier quand vous avez terminé.

Vérifiez les informations sur votre entreprise

La vérification d'informations supplémentaires sur l'entreprise favorise la transparence et aide les clients à prendre des décisions en toute confiance. Les informations que vous aurez vérifiées seront affichées sur votre page de profil accompagnées d'une coche. Vous pouvez en lire plus à ce sujet ici.

Catégories

Assignez des catégories à votre entreprise pour aider les clients à vous trouver plus facilement. Vous pouvez choisir une catégorie principale et jusqu'à 5 catégories supplémentaires. Consultez cet article pour en savoir plus à ce sujet.

Coordonnées de contact

Dans cette section, vous indiquez à vos clients comment vous contacter et où vous trouver. Ajoutez toutes vos coordonnées et faites-nous savoir où votre entreprise est immatriculée. Cela nous permet de savoir sur quel marché classer votre entreprise et cela affecte votre classement par catégorie d'entreprise.

Bannière de découverte

Les fonctionnalités ci-dessous vous permettent de personnaliser la zone de votre profil où les visiteurs peuvent découvrir des promotions, des garanties et des entreprises similaires. 

Présentez vos promotions

Cette fonctionnalité est incluse dans les packs Premium, Advanced et Enterprise.

Avec cette fonctionnalité, vous pouvez ajouter une bannière promotionnelle à votre profil pour vous assurer que les visiteurs voient vos offres.

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres du profil public > Page de profil. Ouvrez le menu Présentez vos promotions.
  2. Choisissez votre header, votre message, votre texte et la couleur de fond.
  3. Personnalisez votre call to action. Choisissez le texte du bouton, la couleur du texte du bouton, la couleur du bouton et le lien du bouton.
  4. Ajoutez une image en cliquant sur Télécharger.
  5. Cliquez sur Enregistrer et publier.

Personnalisez votre call to action

Présentez votre service client

Cette fonctionnalité est incluse dans les packs Plus, Premium, Advanced et Enterprise.

Cette fonctionnalité peut renforcer la notoriété de votre marque et aider les clients à se familiariser avec votre service client.

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres du profil public > Page de profil. Allez à la section Bannière de découverte et ouvrez le menu Présentez votre service client.
  2. Entrez un titre, un en-tête et un message. Vous pouvez ajouter plusieurs titres et messages en cliquant sur + Ajouter un autre message.
  3. Ajoutez une image en cliquant sur Télécharger.
  4. Cliquez sur Enregistrer et publier.

Présentez vos garanties

Cette fonctionnalité est incluse dans les packs Plus, Premium, Advanced et Enterprise.

Si vous offrez une garantie à vos clients (par exemple, une garantie de remboursement, d'expédition dans les 24 heures ou des retours sans tracas), mentionnez-la ici.

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres du profil public > Page de profil. Ouvrez le menu Présentez vos garanties.
  2. Entrez un titre, un teaser et les détails.
  3. Ajoutez une image en cliquant sur Télécharger.
  4. Cliquez sur Enregistrer et publier.

Pour retirer ces informations, cliquez sur Dépublier.

Masquer ou afficher des entreprises similaires

Cette fonctionnalité est incluse dans les packs Plus, Premium, Advanced et Enterprise.

Cette fonctionnalité vous permet de masquer ou d'afficher des entreprises similaires à la vôtre. Si vous choisissez d'afficher ces informations, vos concurrents seront visibles dans la bannière de découverte.

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres du profil public > Page de profil. Ouvrez le menu Masquer ou afficher des entreprises similaires.
  2. Sélectionnez Afficher les concurrents sur votre profil ou Masquer les concurrents sur votre profil
  3. Cliquez sur Enregistrer et publier.

Plugin pour votre page Facebook

Cette fonctionnalité est incluse dans les packs Plus, Premium, Advanced et Enterprise.

Boostez la confiance de vos clients en ajoutant votre page publique Facebook à votre profil Trustpilot.

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres du profil public > Page de profil. Ouvrez le menu Plugin pour votre page Facebook.
  2. Entrez l'URL de votre page Facebook dans le champ.
  3. Cliquez sur Enregistrer et publier.

Pour retirer votre plugin pour votre page Facebook, cliquez sur Dépublier.

Vous ne parvenez pas à intégrer le plugin pour votre page Facebook ?

Le plugin pour votre page Facebook ne fonctionne pas avec les pages Facebook qui restreignent l’accès à certains utilisateurs (p. ex. en fonction de l'âge ou du pays). Découvrez comment retirer ces restrictions ici

Une fois les restrictions supprimées, l'intégration devrait fonctionner normalement.

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