Personnaliser votre profil d'entreprise

Votre profil public est la première chose que les clients voient lorsqu'ils arrivent sur votre page sur Trustpilot. Utilisez-le pour présenter votre entreprise, décrire les produits ou services que vous offrez et fournir vos coordonnées de contact.

Astuce : les moteurs de recherche indexent cette page, il est donc important que ces informations restent à jour.

Pour commencer, allez sur Trustpilot Business > Paramètres > Page de profil. Vous pourrez personnaliser les sections suivantes :

Informations de base

C'est là que vous trouverez tout l'essentiel. Ajoutez le nom, le domaine et le logo de votre entreprise. Vous verrez un aperçu dynamique des informations au fur et à mesure que vous les ajoutez. Quand vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer et publier.

Image de la configuration des informations de base

Remarque : Si vous voulez changer le domaine de votre entreprise, vous devez soumettre une demande de fusion de profils pour le motif « nouvelle image de marque (rebranding) ». Si vous changez l'adresse de votre site web sur votre compte Trustpilot Business, vous ne modifiez que l'URL, mais le texte affiché ne peut pas être modifié.

La description de votre entreprise

La prochaine section contient une description de votre entreprise. Utilisez-la pour décrire vos activités et ce que vos clients peuvent attendre de vous. Nous vous recommandons d'utiliser au moins 200 mots. Vous verrez également un aperçu dynamique ici. Cliquez sur Enregistrer et publier quand vous avez terminé.

Image de la configuration de la description de l'entreprise

Vérifiez les informations sur votre entreprise

En vérifiant des informations supplémentaires au sujet de votre entreprise, vous montrez aux consommateurs que vous êtes une entreprise transparente et leur permettez de prendre des décisions avec une plus grande confiance. Les informations que vous vérifiez seront accompagnées d'une coche sur votre page de profil. Lisez cet article pour en savoir plus.

Image de configuration de la vérification des informations de l'entreprise

Catégories

Assignez des catégories à votre entreprise pour aider les clients à vous trouver plus facilement. Vous pouvez choisir une catégorie principale et jusqu'à 5 catégories supplémentaires. Lisez cet article pour en savoir plus.

Image de la configuration des catégories

Informations de contact

C'est ici que vous fournissez vos coordonnées de contact et votre adresse à vos clients. Ajoutez toutes les coordonnées pertinentes et indiquez-nous où votre entreprise est immatriculée. Dîtes-nous le marché pour lequel vous souhaitez vous placer dans le classement par catégorie des entreprises.

Image de la configuration des informations de contact

Plugins promotionnels

Avec le module complémentaire Enhance, vous pouvez personnaliser votre profil en ajoutant des plugins qui vous permettent d'y afficher les messages clés de votre marque et des liens vers vos réseaux sociaux.

Box Promotion

Vous pouvez ajouter une Box Promotion pour renforcer la notoriété de votre marque et aider les clients à se familiariser avec votre service client.

Image de la configuration de la box promotion

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Page de profil. Faites défiler la page et cliquez sur Box Promotion.
  2. Saisissez un titre, une en-tête et des détails du message. Vous pouvez ajouter plusieurs titres et messages en cliquant sur + Ajouter un autre message.
  3. Ajoutez une image en cliquant sur Télécharger.
  4. Cliquez sur Enregistrer et publier.

Remarque : Cette fonctionnalité est uniquement disponible avec le module Enhance.

Box Garantie

Si vous offrez une garantie à vos clients (p. ex. une garantie de remboursement, une expédition dans les 24 heures ou un retour sans problème), mentionnez-le dans la Box Garantie.

Image de la configuration de la box garantie

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Page de profil. Faites défiler la page et cliquez sur Box Garantie.
  2. Saisissez un titre, un teaser et des détails.
  3. Ajoutez une image en cliquant sur Télécharger.
  4. Cliquez sur Enregistrer et publier.

Pour retirer votre Box Garantie, cliquez sur Dépublier.

Remarque : Cette fonctionnalité est uniquement disponible avec le module Enhance.

Plugin pour votre page Facebook

Boostez la confiance de vos clients en ajoutant votre page publique Facebook à votre profil Trustpilot.

Image de la configuration du plugin pour votre page facebook

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Page de profil. Faites défiler la page et cliquez sur Plugin pour votre page Facebook.
  2. Entrez l'URL de votre page Facebook dans le champ.
  3. Cliquez sur Enregistrer et publier.

Pour retirer votre plugin pour votre page Facebook, cliquez sur Dépublier.

Remarque : Cette fonctionnalité est uniquement disponible avec le module Enhance.

Vous ne parvenez pas à intégrer le plugin pour votre page Facebook ?

Le plugin pour votre page Facebook ne fonctionne pas avec les pages Facebook qui restreignent l’accès à certains utilisateurs (p. ex. selon l'âge ou le pays). Learn how to remove them here

Une fois les restrictions supprimées, l'intégration devrait fonctionner normalement.

Précédent Vérifier votre domaine

Suivant Choisir une catégorie pour votre entreprise