Découvrez comment obtenir les étoiles de notes de magasin pour vos campagnes Google Ads afin d'augmenter votre taux de clics et d'améliorer votre score de qualité. Lisez cet article pour découvrir comment les notes de magasin et les avis Trustpilot apparaissent sur Google.
Que sont les notes de magasin ?
Les notes de magasin de Google sont une extension automatique des annonces de Google qui permet de mettre en avant les entreprises qui ont de bonnes notes. Les notes sont collectées auprès de sources fiables, y compris Trustpilot. Une note globale est ensuite calculée sur une échelle de 1 à 5. En plus du nombre d'étoiles, la note inclut le nombre d'avis que l'entreprise a reçus ainsi qu'un qualificateur (tel que le délai de livraison moyen) associé au score de l'entreprise. Google choisit le qualificateur, et décide dans certains cas de n'en afficher aucun.
À quoi ressemblent les notes de magasin ?
Les notes de magasin sont affichées sous forme de note en étoile dans votre annonce. Les étoiles des notes de magasin apparaissent dans le texte de vos annonces pour le réseau de recherche Google et sur Google Shopping.
Les notes de magasin sur le réseau de recherche Google :
Les notes de magasin dans les annonces Google Shopping :
Comment se qualifier pour les notes de magasin ?
Selon Google, les notes de magasin sont affichées avec les campagnes du réseau de recherche Search Network campaigns et ils ne seront affichés dans un pays que si un des critères suivants est respecté :
- Google a reçu ou collecté suffisamment d'avis uniques pour le pays au cours des 24 derniers mois via les avis clients de Google (Google Customer Reviews) ou des partenaires d'avis tiers afin de calculer en toute confiance une note de magasin. Le nombre d'avis nécessaires peut varier d'une entreprise à l'autre, mais la plupart des marchands peuvent obtenir leur note de magasin après avoir recueilli 100 avis éligibles ou plus.
- Google ou ses partenaires ont effectué une évaluation de recherche de votre site.
De plus, les deux critères suivants doivent être respectés :
- Une note composite moyenne de 3,5 étoiles ou plus pour les annonces textuelles.
- Pour les annonces gratuites, Google peut afficher les notes de magasin si la note moyenne est inférieure à 3,5 étoiles.
- Le domaine de l'URL visible de l'annonce doit correspondre au domaine auquel les notes sont destinées.
Les avis des clients provenant d'un pays donné ne contribueront qu'à la note de l'entreprise dans ce pays.
Il est possible que Google n'affiche pas les notes de magasin lorsque le feedback n'est pas lié à ce qui est présenté dans une annonce spécifique.
Comment les avis Trustpilot apparaissent sur Google ?
Chaque jour, nous générons un flux avec les avis marchands de nos utilisateurs Business. Ce flux est ensuite combiné par Google avec des flux provenant d'autres sources fiables pour créer une note globale pour le magasin.
Les utilisateurs Business de Trustpilot doivent s'attendre à un délai maximum de 6 semaines à partir du moment où Google reçoit nos données d'avis avant qu'elles n'apparaissent sur Google. Si vous vous êtes qualifié(e) pour afficher les notes de magasin depuis plus de 6 semaines et que vous ne les voyez toujours pas, nous vous recommandons de contacter Google directement.
Trouver votre note de magasin
Pour vérifier que votre entreprise a une note de magasin, utilisez l'adresse suivante en remplaçant « {votresiteweb} » avec l'URL de votre page d'accueil :
https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={votresiteweb}
Vous accéderez à des informations sur vos notes de magasin si votre site respecte les seuils minimaux pour obtenir les notes de magasin.
Si le domaine de votre site web varie selon le pays, remplacez « {votresiteweb} » pour chaque variante, comme indiqué ci-dessus. Si votre site utilise le même domaine dans plusieurs pays et collecte des avis dans plusieurs pays, l'URL ci-dessus renverra une page pour un pays spécifique. Pour afficher d'autres pays, modifiez le code du pays dans l'URL du navigateur. Par exemple, si l'URL contient « c=AU » pour l'Australie, vous pouvez le remplacer « c=US » pour afficher les notes pour les États-Unis.
Informations importantes
- Google utilise sa propre procédure pour s'assurer que seuls les avis de qualité sont utilisés pour les notes de magasin et ne donne pas d'informations concrètes sur les algorithmes qui génèrent les notes de magasin d'un annonceur.
- Google ne garantit pas l'affichage des notes de magasin, même si vous respectez toutes les exigences requises.
- Google n'affiche pas les notes de magasin à chaque impression. Google cesse d'afficher une note de magasin si un utilisateur active une annonce de manière répétée sans cliquer dessus.
- Pour vous qualifier pour les notes de magasin de Google, vous devez collecter vos avis par l'intermédiaire d'un des services d'invitation vérifiés de Trustpilot.
- Tous les avis vérifiés de Trustpilot n'apparaissent pas sur la page de vos notes de magasin Google, mais ils seront tout de même pris en compte dans votre note de magasin de Google.
- Nous ne savons pas quand Google récupère notre flux d'avis ni à quelle fréquence Google actualise les données, ou quels avis Google choisit d'inclure.
- Trustpilot ne génère pas de flux avec des avis qui contiennent un langage inapproprié.
Pour plus d'informations, nous vous recommandons de lire la documentation de Google sur les extensions d'annonces avec les notes de magasin. Vous pouvez également consulter notre foire aux questions sur les notes de magasin de Google.
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