La page Focus sur les avis de Trustpilot vous donne accès à des rapports générés par l'IA du contenu de vos avis, des tendances clés ainsi qu'un résumé des activités notables de vos concurrents au cours de la semaine ou du mois dernier. Abonnez-vous pour recevoir ces rapports directement par e-mail, ou partagez-les avec vos collègues.
Les rapports Focus sur les avis ne sont disponibles que pour les avis marchands.
Pour accéder à la page Focus sur les avis, allez à Outils d'analyse > Analyse sémantique > Focus sur les avis.
Vous pouvez basculer entre les vues hebdomadaires et mensuelles en cliquant sur l'onglet Par semaine ou Par mois en haut de la page.
Focus sur les avis
Focus sur les avis présente un résumé généré par l'IA de vos avis et des thèmes clés qui y sont discutés. Pour plus d'informations, lisez notre article Focus sur les avis de Trustpilot.
Vos performances récentes
Cette section vous fournit des données sur vos performances récentes et vous permet de suivre les fluctuations de votre TrustScore, de votre nombre total d'avis, des thèmes récents, et de votre taux de réponse aux avis négatifs.
Si vous voulez creuser et accéder à des données plus détaillées au sujet des thèmes mentionnés dans vos avis, cliquez sur les catégories listées sous Thèmes récents. Lisez cet article pour en savoir plus au sujet des thèmes.
Données récentes au sujet de vos concurrents
Cette section vous donne plus d'informations au sujet des activités récentes de vos concurrents. Ce rapport attire l'attention sur toute fluctuation substantielle du TrustScore ou nombre total d'avis collectés pour les concurrents que vous suivez. Cliquez sur En savoir plus pour plus d'informations au sujet des performances de vos concurrents.
Les concurrents sont sélectionnés et suivis sur la page Mes concurrents.
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Informations importantes
Si votre entreprise collecte un ou plusieurs avis au cours de la semaine ou du mois écoulé, vous verrez des données pour les statistiques clés sur votre page Focus sur les avis.
- Chaque section dépend largement d'ensembles de données distinctes avec des exigences différentes. Si vous ne voyez aucune donnée, cela signifie que vous devez collecter plus d'avis.
- Vos rapports hebdomadaires et mensuels sont destinés à un usage interne au sein de votre entreprise et ne sont pas conçus pour être distribués auprès des consommateurs.
- Les rapports « Focus sur les avis » ne constituent pas une approbation officielle de Trustpilot.
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