Trustpilot et Google - Foire aux questions

Cette fonctionnalité est incluse dans le pack Free.

C'est parti !

Vous pouvez utiliser les avis Google et Trustpilot pour améliorer votre SEO et vos performances sur le moteur de recherche. Cet article contient une liste de réponses aux questions les plus fréquentes et vous explique le fonctionnement de notre plateforme avec Google.

Où les avis Trustpilot sont-ils affichés sur Google ?

Les avis que vos clients publient sur Trustpilot peuvent être affichés à plusieurs endroits :

  • Les pages de résultats de recherche organique de Google
  • Google Shopping
  • Google Ads (annonces Google)
  • Partenaires de recherche Google

Les notes en étoile sur Google Shopping, Google Ads et les partenaires de recherche Google sont affichées dans les extensions Google Seller Ratings.

Comment un site e-commerce est-il noté sur Google Shopping ?

Un site e-commerce est noté quand il utilise un des services d'avis qualifié pour les Google Seller Ratings, tel que Trustpilot. Si votre site est qualifié, votre note va automatiquement apparaitre dans Google Shopping sans aucune action de votre part.

Combien de temps faut-il compter avant qu’un avis produit s’affiche sur les annonces Google Shopping, une fois que Trustpilot a envoyé le flux d’avis produits ?

Nous envoyons quotidiennement un flux d’avis produits vers Google. Cependant, nous ne pouvons pas contrôler le délai de traitement des données de Google, ni quand les avis seront affichés. Vous pouvez contacter Google directement si vous voulez plus d'informations.

Les avis Trustpilot vont-ils influencer le référencement de mon site web dans les pages de résultats de recherche de Google (SERP) ?

Google décide quelles données influencent les résultats des moteurs de recherche. Nous ne pouvons pas influencer le classement ou garantir si l'inclusion des avis Trustpilot aura un effet sur votre référencement dans les pages des résultats de recherche (SERP).

Comment utiliser les extraits d'avis pour mes avis Trustpilot ?

Comme les conditions d'utilisation de Trustpilot le mentionnent, votre entreprise peut baliser vos avis produits Trustpilot avec des extraits d'avis sur votre site web. Pour ce faire, vous pouvez utiliser notre TrustBox SEO Product Review ou vous pouvez procéder manuellement en suivant les directives de Google pour baliser les produits.

Est-ce que je peux supprimer les avis négatifs afin qu'ils n'apparaissent plus dans les résultats de recherche de Google ?

Non, nous ne retirons des avis que dans des cas spécifiques quand ils enfreignent nos conditions d'utilisation. Les avis qui ont été retirés seront exclus de tous les flux envoyés à Google, et généralement, un avis retiré disparaîtra des résultats de recherche de Google. Cependant, seul Google peut supprimer du contenu de son index, et Trustpilot ne peut pas influencer la vitesse de suppression du contenu. Un avis peut mettre 2 à 4 semaines à être supprimé de l'index de Google.

Quels sont les frais pour afficher mes avis sur Google ?

C'est gratuit. Les services de Google sont offerts à toutes les entreprises utilisant Trustpilot, qu'elles souscrivent à un pack gratuit ou payant.

J'ai répondu à un avis - la réponse sera-t-elle visible sur Google ?

Non, vos réponses ne sont pas affichées sur Google. Cependant, si un utilisateur décide d'aller sur la page de profil de votre entreprise sur Trustpilot en cliquant sur un avis, il verra votre réponse.

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