Pourquoi dois-je entrer un numéro de référence ?

En accompagnant votre avis d'un numéro de référence, vous aidez l'entreprise à identifier votre commande ou votre expérience ainsi qu'à répondre à votre avis et à résoudre n'importe quel problème.

Ce numéro peut être utile aux consommateurs qui lisent votre avis et leur donner une meilleure vue d'ensemble, mais aussi fournir des informations précieuses aux entreprises qui souhaitent offrir un service de qualité.

Qui peut demander un numéro de référence ?

Toute entreprise ayant revendiqué sa page de profil et son compte Business sur Trustpilot peut demander aux auteurs d'avis de fournir un numéro de référence au moment d'écrire un avis. Cela s'applique indépendamment du fait que l'entreprise souscrive aux services payants ou gratuits de Trustpilot.

Qu'est-ce qu'un numéro de référence ?

Les numéros de référence peuvent être des numéros de commande, de facture, de client, etc.

Si l'entreprise que vous évaluez a décidé de demander à ses clients de fournir des numéros de référence, on vous demandera de fournir le vôtre quand vous écrirez un avis. Plus précisément, après avoir noté l'entreprise en cliquant sur les étoiles Trustpilot et commencé à écrire votre avis, un champ apparaîtra pour vous demander votre numéro de référence :

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Qui peut voir mon numéro de référence ?

Si vous choisissez d'entrer votre numéro de référence, seules l'entreprise évaluée et Trustpilot seront en mesure de le voir une fois votre avis publié.