Personnaliser votre modèle d'invitation
Personnalisez facilement nos modèles optimisés pour créer des invitations à laisser un avis qui ressemblent à votre entreprise. Ajoutez votre logo et personnalisez votre message afin de rendre vos e-mails plus personnels.
Nous ne fournissons pas d'assistance pour la création et de la modification des modèles personnalisés.
Avant de commencer à créer votre modèle d'invitation, lisez cet article pour découvrir nos conseils d'optimisation et nos directives de formatage. Une fois que vous vous êtes familiarisé(e), vous pouvez commencer
Copier un modèle existant
Pour créer une invitation personnalisée, vous devez commencer par créer une copie d'un modèle existant.
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Sur Trustpilot Business, allez à Collecter des avis > Éditeur de modèles. Cliquez sur Sélectionner le modèle.
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Sous Modèles optimisés de Trustpilot, sélectionnez une langue dans le menu déroulant et une des trois options de modèles suivantes :
- « For non-purchase experiences » pour des expériences qui ne sont pas un achat
- « For purchase experiences (Best in test) » pour des expériences d'achat (meilleur résultat testé)
- « Optimized for product reviews » pour utiliser un modèle optimisé pour les avis produits
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Cliquez sur Choisir ce modèle.
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Cliquez sur Éditer le modèle. Une boîte de dialogue va s'afficher. Tapez un nom pour votre modèle, puis choisissez le Type de modèle et cliquez sur Enregistrer.
Personnaliser votre modèle
Maintenant que votre copie du modèle est enregistrée, vous pouvez commencer à le personnaliser. Vous pouvez modifier le texte directement dans l'éditeur de texte, et utiliser la barre d'outils pour formater votre texte. Pour modifier le modèle, suivez simplement ces étapes :
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Trouvez le modèle et effectuez vos modifications. Une fois satisfait(e), cliquez sur Enregistrer le modèle.
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Une boîte de dialogue va s'afficher. Cliquez sur Oui, enregistrer et écraser pour confirmer.
Ajouter votre logo
Vous voulez ajouter le logo de votre entreprise au modèle ? Suivez ce tutoriel vidéo :
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Dans la section Contenu, placez le curseur de votre souris à l'endroit où vous voulez ajouter votre logo. Cliquez sur l'icône « image », collez l'URL de votre logo puis cliquez sur OK.
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Cliquez sur Enregistrer le modèle. Une boîte de dialogue va s'afficher. Cliquez sur Oui, enregistrer et écraser pour confirmer.
Modèles de rappel
Vous pouvez également modifier le modèle des e-mails de rappel d'invitation que vous envoyez à vos clients.
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Sur Trustpilot Business, allez à Collecter des avis > Éditeur de modèles.
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Trouvez votre modèle, puis cliquez sur Rappel.
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Modifiez le modèle. Une fois satisfait(e), cliquez sur Enregistrer le modèle.
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Une boîte de dialogue va s'afficher. Cliquez sur Oui, enregistrer et écraser pour confirmer.
Prévisualiser votre modèle
Vous voulez voir à quoi ressemblent vos invitations avant de les envoyer à vos clients ? Pas de problème.
En bas de l'éditeur, cliquez sur Envoyer un e-mail test à ... pour vous envoyer une invitation test ou cliquez sur Afficher un aperçu de l'e-mail pour générer un aperçu.
Analyser les performances des modèles
Notre outil de comparaison des modèles vous permet de voir les performances de vos modèles au cours des 12 derniers mois.
Pour trouver l'outil, allez à Outils d'analyse > Performances des invitations. Cliquez sur Comparez vos modèles en haut de la page.
Depuis cette page, vous pouvez comparer jusqu'à 4 modèles avec la moyenne d'autres modèles utilisés par des entreprises dans la même catégorie principale que vous.
Sélectionnez les modèles que vous voulez comparer en utilisant les filtres dans le menu supérieur, puis passez simplement le curseur de votre souris sur les barres des différents modèles pour voir les taux de conversions. Au bas de la page, vous verrez également une liste avec des informations sur les modèles que vous avez choisis.