La page « Vue d'ensemble » vous donne un aperçu de toutes les données de vos avis. Vous y trouvez des informations sur la source de vos avis, le nombre d'avis que vous avez collectés ainsi que votre TrustScore.
Cette page vous donne accès à toutes les données d'analyse nécessaires pour suivre les performances de vos avis. Vous pouvez les utiliser pour développer votre entreprise et améliorer vos services. Cette page contient des données clés qui peuvent être affichées sur la page de profil publique de votre entreprise : il est donc important de suivre ce qu'il s'y passe.
Pour accéder à cette page, allez sur Trustpilot Business > Outils d'analyse > Performances > Vue d'ensemble.
Les données affichées datent des 28 derniers jours. Les données du jour-même ne sont pas incluses.
Ce qui se trouve sur la page « Vue d'ensemble » :
Avis collectés : le nombre total d'avis que vous avez collectés au cours des 28 derniers jours.
Invitations envoyées : le nombre total d'invitations que vous avez envoyées au cours des 28 derniers jours.
TrustScore actuel : votre TrustScore actuel. Vous pouvez aussi le trouver sur la page de profil de votre entreprise sur Trustpilot.
Répartition par étoiles : le pourcentage de vos avis selon leur note en étoile.
Source des avis : le pourcentage de vos avis selon leur source (par ex. les avis laissés suite à une invitation automatique ou manuelle et les avis organiques).
Visites sur votre page de profil public : le nombre total de visites sur la page de profil de votre entreprise et le volume de trafic provenant directement de la page d'accueil de Trustpilot.
Taux de réponse (public) : le nombre d'avis notés 1 et 2 étoile(s) auxquels vous avez répondu au cours des 12 derniers mois. Ces informations sont également visibles par les utilisateurs qui consultent votre page de profil publique.
Délai de réponse (public) : votre délai de réponse aux avis notés 1 et 2 étoile(s) au cours des 12 derniers mois. Ces informations sont également visibles par les utilisateurs qui consultent votre page de profil publique.
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