Configurer les paramètres de vos e-mails d'invitation

Cette fonctionnalité est incluse dans le pack Free.

C'est parti !

Il est important que vous configuriez correctement les paramètres de vos e-mails afin que vos invitations soient envoyées avec succès et ne finissent pas par être filtrées en tant que spam. Lisez cet article pour découvrir comment configurer les paramètres de vos e-mails.

Voici comment accéder à la page des paramètres des e-mails :

Sur Trustpilot Business, allez à Collecter des avis > Réglages des invitations > Paramètres des e-mails.

Sélectionnez votre modèle

Choisissez les modèles par défaut que vous souhaitez utiliser pour inviter vos clients à laisser des avis marchands et des avis produits. Lisez cet article si vous voulez en savoir plus à propos des modèles d'invitation et comment les configurer.

Nom de l'entreprise (CompanyIdentifier)

La balise [CompanyIdentifier] est utilisée dans les modèles d'invitation pour aider vos clients à reconnaître votre entreprise. Vous pouvez choisir d'afficher le nom de votre entreprise ou votre nom de domaine.

Nom d’expéditeur

Le nom de l'expéditeur est ce qui est affiché dans la boîte de réception du destinataire en tant que personne ou entreprise qui envoie l'e-mail. Utilisez le nom de votre entreprise pour que les clients sachent d'où vient l'invitation.

Adresse « Répondre à »

L'adresse « Répondre à » est l'adresse e-mail que les destinataires utilisent s'ils répondent à votre invitation au lieu de publier un avis. Votre adresse e-mail de connexion Trustpilot est l'adresse par défaut, mais vous pouvez la modifier en cliquant sur Gérez vos e-mails Répondre à dans les paramètres des e-mails.

Email d'expéditeur

Vous pouvez choisir d'envoyer des invitations depuis l'adresse d'expéditeur par défaut de Trustpilot, noreply.invitations@trustpilotmail.com ou depuis votre propre domaine. Nous recommandons d'utiliser l'adresse de Trustpilot afin d'optimiser le taux de livraison. Si vous utilisez votre propre domaine, vous devrez le saisir manuellement et envisager de configurer un enregistrement SPF.

Landing page

Vous pouvez choisir la landing page vers laquelle vous souhaitez diriger vos clients. Pour ce faire, sélectionnez la version spécifique au pays souhaité dans le menu déroulant sous Les invitations redirigeront vos clients vers cette landing page.

Si vous voulez découvrir comment configurer l'heure et la fréquence d'envoi de vos invitations, consultez cet article.