Il est important que vous configuriez correctement les paramètres de vos e-mails afin que vos invitations soient bien distribuées et ne soient pas filtrées comme spam.
Voici comment accéder à la page des paramètres des e-mails :
Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Réglages des invitations > Paramètres des e-mails.
Sélectionnez votre modèle
Choisissez les modèles par défaut que vous souhaitez utiliser pour inviter vos clients à laisser des avis marchands et des avis produits. Lisez cet article si vous voulez en savoir plus à propos des modèles d'invitation et comment les configurer.
Nom de l'entreprise
La balise [CompanyIdentifier] est utilisée dans les modèles d'invitation pour aider vos clients à reconnaître votre entreprise. Vous pouvez choisir d'afficher le nom de votre entreprise ou votre nom de domaine.
Nom d’expéditeur
Le nom de l'expéditeur est ce qui est affiché dans la boîte de réception du destinataire en tant que personne ou entreprise qui envoie l'e-mail. Utilisez le nom de votre entreprise pour que les clients sachent d'où vient l'invitation.
Adresse « Répondre à »
L'adresse « Répondre à » est l'adresse e-mail que les destinataires utilisent s'ils répondent à votre invitation au lieu de publier un avis. Votre adresse e-mail de connexion Trustpilot est l'adresse par défaut, mais vous pouvez la modifier en cliquant sur Gérez vos e-mails Répondre à.
E-mail d'expéditeur
Vous pouvez choisir d'envoyer des invitations depuis l'adresse d'expéditeur par défaut de Trustpilot, noreply.invitations@trustpilotmail.com ou depuis votre propre domaine.
Pour personnaliser l'adresse e-mail d'expéditeur, vous devez passer au pack Advanced ou Enterprise.
Nous recommandons d'utiliser l'adresse de Trustpilot afin d'optimiser le taux de distribution. Si vous utilisez votre propre domaine, vous devrez le saisir manuellement et envisager la configuration d'un enregistrement SPF.
Landing page
Vous pouvez choisir la landing page vers laquelle vous souhaitez diriger vos clients. Pour ce faire, sélectionnez la locale souhaitée dans le menu déroulant sous Les invitations redirigeront vos clients vers cette landing page.
Lien vers la politique de confidentialité
Vous pouvez choisir si vous souhaitez ajouter un lien vers votre politique de confidentialité dans le pied de page des invitations à laisser un avis.
Si vous voulez découvrir comment configurer l'heure et la fréquence d'envoi de vos invitations, consultez cet article.