Lisez cet article pour trouver les réponses aux questions les plus fréquentes au sujet de nos catégories d'entreprise.
Quels critères une entreprise doit-elle remplir pour apparaître dans une catégorie ?
À partir du moment où une entreprise a été classée au moins dans une catégorie, elle sera listée sur la page de catégorie pour le pays dans lequel son domaine est enregistré.
Puis-je suggérer une nouvelle catégorie ?
Malheureusement, non. Les catégories de Trustpilot sont basées sur le système de catégories des fiches d'établissement de Google. Vous ne pouvez donc pas en suggérer d'autres.
Comment Trustpilot détermine le classement en catégorie ?
Toutes les entreprises peuvent être classées comme les « meilleures » dans une catégorie. Mais elles doivent respecter les 2 critères suivants :
- Elles doivent avoir reçu 25 avis ou plus au cours des derniers 12 mois.
- L'entreprise doit avoir le statut « Demande des avis ».
Les entreprises qui remplissent ces 2 critères sont classées en fonction de leur TrustScore et de leur nombre d'avis.
Exemple : l'entreprise A rempli les deux critères requis pour être classée dans une catégorie et a un TrustScore plus élevé que l'entreprise B. L'entreprise A sera mieux classée dans cette catégorie, même si elle compte moins d'avis que l'entreprise B. Si l'entreprise A et l'entreprise B ont le même TrustScore, l'entreprise ayant le plus grand nombre d'avis sera mieux classée.
Ces critères garantissent que les entreprises les mieux classées dans une catégorie favorisent activement la confiance et la transparence en invitant régulièrement leurs clients à laisser des avis.
Pourquoi mon entreprise n'est-elle classée que dans un seul pays ?
Les classements de catégories varient selon les pays. Si vous avez plusieurs domaines, chaque domaine reçoit un classement par catégorie pour le domaine de Trustpilot sur lequel il est enregistré. Pour voir votre classement, allez sur le domaine qui correspond au pays dans lequel l'entreprise du domaine est enregistrée (p. ex. fr.trustpilot.com pour la France).
Le domaine de mon entreprise est enregistré en France, mais la plupart de nos ventes s'effectuent en Allemagne. Mon domaine peut-il être enregistré sur de.trustpilot.com au lieu de fr.trustpilot.com ?
Oui, c’est possible. Vous pouvez enregistrer votre domaine dans un pays pour votre compte Trustpilot Business, et dans un autre pays pour votre profil d'entreprise. Pour modifier la catégorie de votre profil, contactez votre chargé de compte.
Comment fonctionnent les filtres de catégorie ?
Les clients peuvent appliquer différents filtres afin de comparer les entreprises listées dans une catégorie spécifique. Les résultats peuvent être filtrés par note, emplacement, entreprises qui ont revendiqué leur profil Trustpilot et entreprises qui ont vérifié des informations supplémentaires (p. ex. avec une preuve d'identité).