Écrire un avis

Trustpilot s'engage à garantir la transparence. Lisez ici le rapport de transparence 2022.

Avez-vous récemment vécu une expérience d'achat ou de service avec une entreprise ? Découvrez comment écrire un avis sur Trustpilot pour partager votre opinion.

Toute personne ayant vécu une expérience d'achat ou de service authentique avec une entreprise peut écrire un avis sur Trustpilot. En partageant votre opinion, vous aidez les autres consommateurs à prendre des décisions plus informées et les entreprises peuvent utiliser votre feedback pour améliorer leur service.

Pour écrire un avis sur Trustpilot, vous devez commencer par créer un compte utilisateur.

Il existe deux façons de laisser un avis sur Trustpilot :

  • une entreprise peut vous y inviter ;
  • ou vous pouvez écrire un avis de votre propre initiative en suivant les étapes ci-dessous.

Écrire un avis marchand

Écrivez un avis marchand pour partager votre opinion au sujet d'une expérience de service spécifique que vous avez vécue avec une entreprise.

  1. Connectez-vous sur Trustpilot.
  2. Saisissez le nom de l'entreprise que vous voulez évaluer et cliquez sur Afficher tous les résultats. Cliquez sur l'entreprise pour accéder à son profil.

Si l'entreprise que vous cherchez n'est pas répertoriée, vous pouvez être la première personne à l'évaluer si elle a un site web. Cliquez sur + Ajouter un nouveau site web, saisissez l'adresse de son site web, puis cliquez sur Évaluer cette entreprise.

  1. Sur son profil, cliquez sur Écrire un avis.

  1. Sous Évaluez votre expérience récente, sélectionnez le nombre d'étoiles.

  1. Sous Racontez-nous votre expérience, parlez-nous de votre expérience d'achat ou de service.
  2. Ajoutez la date de l'expérience. L'avis doit être au sujet d'une expérience qui a eu lieu au cours des 12 derniers mois.
  3. Donnez un titre à votre avis. Vous pouvez aussi ajouter votre numéro de référence.

  1. Lisez les conditions, cochez la case pour les accepter, puis cliquez sur Publier l'avis.

Écrire un avis sur un établissement

Écrivez un avis sur un établissement pour partager votre opinion sur une expérience de service que vous avez vécue dans un établissement spécifique de l'entreprise. Les entreprises qui collectent des avis sur les établissements disposent d'un profil pour chacun de leurs établissements.

  1. Connectez-vous sur Trustpilot.
  2. Saisissez le nom de l'entreprise que vous voulez évaluer et cliquez sur Rechercher. Cliquez sur l'entreprise pour accéder à son profil.
  3. Sur son profil, sous Établissements, sélectionnez l'établissement que vous souhaitez évaluer. Sur le profil de l'établissement en question, cliquez sur Écrire un avis.

  1. Sous Évaluez votre expérience récente, sélectionnez le nombre d'étoiles.

  1. Sous Racontez-nous votre expérience, parlez-nous de votre expérience d'achat ou de service.
  2. Ajoutez la date de l'expérience. L'avis doit être au sujet d'une expérience qui a eu lieu au cours des 12 derniers mois.
  3. Donnez un titre à votre avis. Vous pouvez aussi ajouter votre numéro de référence.

  1. Lisez les conditions, cochez la case pour les accepter, puis cliquez sur Publier l'avis.

Écrire un avis produit

Écrivez un avis produit pour partager votre opinion sur un produit spécifique que vous avez acheté auprès d'une entreprise. Vous devez y avoir été invité(e) par l'entreprise.

  1. Dans l'e-mail d'invitation, cliquez sur Évaluer maintenant.
  2. Sous Évaluer votre expérience récente, sélectionnez le nombre d'étoiles.
  3. Sous Écrire un avis, partagez votre expérience puis cliquez sur Publiez votre avis.

Laisser plusieurs avis sur une même entreprise

Si vous avez vécu plus d'une expérience avec une entreprise, vous pouvez l'évaluer plusieurs fois. Écrivez un avis pour chaque expérience d'achat ou de service.

Vous ne pouvez rédiger qu'un avis par période de 24 heures, à moins que l'entreprise vous ait invité(e) à laisser plusieurs avis.

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