Modifier ou supprimer votre avis

Trustpilot s'engage à garantir la transparence. Lisez ici le rapport de transparence 2022.

Peut-être que vous avez changé d'avis ou qu'un détail vous est revenu en mémoire. Peut-être que vous ne voulez plus partager votre expérience. Peu importe vos raisons, vous pouvez toujours modifier ou supprimer un avis que vous avez écrit sur Trustpilot.

Les avis Trustpilot sont des contenus générés par les utilisateurs : cela signifie que la personne qui a écrit un avis en est le propriétaire et peut décider de le modifier ou de le supprimer. Si vous avez changé d'avis ou si vous souhaitez simplement mettre à jour ce que vous avez écrit, voici comment modifier ou supprimer votre avis.

Modifier votre avis

  1. Allez sur Trustpilot.fr et cliquez sur Connexion dans le coin supérieur droit. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants.
  2. Cliquez sur votre icône utilisateur dans le coin supérieur droit, puis sur Mes avis dans le menu déroulant.

  1. Trouvez l'avis que vous voulez modifier. En bas de l'avis, cliquez sur Modifier.

  1. Modifiez votre avis. Vous pouvez modifier la note en étoile et le texte de votre avis. Si vous mettez à jour votre avis, nous vous recommandons d'indiquer que l'avis a été modifié dans le texte de l'avis.

  1. Cliquez sur Poster votre avis mis à jour pour publier vos modifications.

Modifier un avis produit

  1. Allez sur Trustpilot.fr et cliquez sur Connexion dans le coin supérieur droit. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants.
  2. Cliquez sur votre icône utilisateur dans le coin supérieur droit, puis sur Mes avis dans le menu déroulant. Cliquez sur l'onglet Avis produits.

  1. Trouvez l'avis que vous voulez modifier et cliquez sur Modifier. Une nouvelle fenêtre va s'afficher. Cliquez sur Modifier l'avis.

  1. Modifiez votre avis. Vous pouvez modifier la note en étoile et le texte de votre avis. Si vous mettez à jour votre avis, nous vous recommandons d'indiquer que l'avis a été modifié dans le texte de l'avis.

  1. Cliquez sur Poster votre avis mis à jour pour publier vos modifications.

Les avis produits datant de plus d’un an ne peuvent plus être modifiés.

Supprimer votre avis

La suppression d'un avis est définitive. Nous ne pouvons pas restaurer votre avis, donc ne le supprimez pas à moins d'être certain(e) que c'est ce que vous voulez faire.

      1. Allez sur Trustpilot.fr et cliquez sur Connexion en haut à droite de la page. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants.
      2. Cliquez sur votre icône utilisateur dans le coin supérieur droit, puis sur Mes avis dans le menu déroulant.

      1. Vous pouvez filtrer vos avis par Avis marchands ou Avis produits. Trouvez l'avis que vous voulez supprimer. En bas de l'avis, cliquez sur Supprimer.

      1. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur OK pour confirmer.

Il est également possible que notre équipe Content Integrity vous donne la possibilité de modifier un avis s'il a été signalé pour violation des conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis de Trustpilot. Elle ne peut pas modifier un avis pour son propriétaire, mais elle peut le supprimer si son propriétaire ne le rend pas conforme à nos conditions d'utilisation.

 

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