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Guide : Mettre en place un enregistrement SPF

Si vous voulez utiliser le Service Mail Automatique (SMA) de Trustpilot, vous allez devoir éditer votre enregistrement SPF pour nous autoriser à envoyer des e-mail de votre part.

À propos de SPF :

SPF (Sender Policy Framework) est une méthode utilisée pour combattre les courriers indésirables et les spams. Cela empêche les spammers d'envoyer des e-mails non autorisés depuis votre site web tout en garantissant que vos clients ne recoivent pas de courriers indésirables en votre nom.

enregistrement SPF est une manière de donner l'autorisation à Trustpilot d'envoyer des e-mails de votre part, pour qu'ils apparaissent dans les boîtes de réception de vos clients comme s'ils étaient envoyés depuis votre domaine.

Comment le paramétrer :

Si vous ne savez pas comment paramétrer un enregistrement SPF sur votre domaine, la plupart des hébergeurs seront heureux de vous aider. Une fois votre enregistrement SPF mis en place, vous devez ajouter trustpilotservice.com comme un hôte vérifié.

Conseils pour les entreprises d'hébergement et les administrateurs web :

Il y a quelques règles importantes à retenir :

  • Veuillez ajouter include:trustpilotservice.com à votre enregistrement SPF
  • Le champ où vous entrez l’enregistrement SPF peut contenir un maximum de 255 caractères
  • Le champ ne peut contenir que 10 noms de domaine et si vous listez un nom de domaine possédant un DNS ayant aussi listé des noms de domaines, ceux-ci seront également comptabilisés

Si vous n'adhérez pas à ces règles, le DNS va refuser de lire votre enregistrement SPF, ce qui signifie que votre enregistrement SPF ne fonctionnera pas.

Une fois que tout est correctement paramétré, vous devrez attendre qu'il soit reçu par le reste de l’internet (cela prend environ 24 heures). Il y a plusieurs outils en ligne pour vérifier si votre enregistrement DNS est mis à jour et prêt à l’emploi.

Note : Trustpilot ne prend pas en charge les DKIM (DomainKeys Identified Mail) et par conséquent les schemesDMARC (Domain Message Authentication Reporting & Conformance) ne sont pas pris en charge non plus.

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