Que vous souhaitiez modifier votre mot de passe pour des raisons de sécurité ou parce que vous l'avez oublié, la procédure est simple.
Depuis le 11 novembre 2019, il existe deux procédures de connexion différentes pour les personnes qui se sont inscrites sur Trustpilot avant ou après cette date.
Comptes Trustpilot créés avant novembre 2019
Modifier votre mot de passe
Si vous connaissez votre mot de passe, vous pouvez simplement vous connecter sur votre compte et le modifier.
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Allez sur Trustpilot.fr et cliquez sur Connexion en haut à droite de l'écran.
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Cliquez sur Continuer avec votre e-mail, et entrez vos identifiants pour vous connecter. Cliquez sur Connexion.
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Passez le curseur sur votre icône d'utilisateur en haut à droite de l'écran, puis cliquez sur Mes réglages dans le menu déroulant.
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Dans la section Modifier votre mot de passe, entrez votre mot de passe actuel, puis votre nouveau mot de passe deux fois.
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Cliquez sur Modifier le mot de passe pour confirmer.
Réinitialiser votre mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser sans vous connecter.
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Allez sur Trustpilot.fr et cliquez sur Connexion en haut à droite de l'écran.
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Cliquez sur Continuer avec votre e-mail et entrez l'adresse e-mail connectée à votre compte.
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Cliquez sur Mot de passe oublié ?, puis sur Réinitialiser le mot de passe. Vous recevrez un e-mail de notre part avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
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Consultez votre boîte de réception pour trouver l'e-mail de réinitialisation. Si vous ne le recevez pas au bout de quelques minutes, consultez votre dossier Spam.
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Dans l'e-mail, cliquez sur Réinitialiser votre mot de passe. Vous serez redirigé(e) vers Trustpilot pour choisir un nouveau mot de passe.
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Entrez un nouveau mot de passe, puis cliquez sur Enregistrer votre mot de passe pour confirmer.
Comptes Trustpilot créés après novembre 2019
Si vous vous êtes inscrit(e) sur Trustpilot après le 11 novembre 2019, votre compte n'a pas de mot de passe. Vous recevrez un code de confirmation à 4 chiffres sur l'adresse e-mail connectée à votre compte à chaque fois que vous vous connectez. Le code de confirmation remplace le mot de passe.
Se connecter et recevoir le code de confirmation
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Allez sur Trustpilot.fr et cliquez sur Connexion en haut à droite de l'écran.
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Cliquez sur Continuer avec votre e-mail et entrez vos identifiants pour vous connecter. Vous recevrez un e-mail de notre part avec un code de confirmation à 4 chiffres.
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Consultez votre boîte de réception pour trouver l'e-mail contenant le code de confirmation. Si vous ne le recevez pas au bout de quelques minutes, consultez votre dossier Spam.
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Copiez le code à 4 chiffres dans l'e-mail. Revenez sur Trustpilot et collez le code. S'il est entré correctement, le code va vérifier votre identité et vous serez automatiquement connecté(e).
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Si vous rencontrez les problèmes avec le code, vous pouvez toujours cliquer sur Demander un nouveau code pour en recevoir un nouveau par e-mail.
Votre mot de passe doit contenir 8 caractères minimum, dont au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre.