Que vous souhaitiez modifier votre mot de passe pour des raisons de sécurité ou parce que vous l'avez oublié, la procédure est simple.
Depuis le 11 novembre 2019, il existe deux méthodes de connexion différentes pour les personnes qui se sont inscrites sur Trustpilot avant ou après cette date.
Comptes Trustpilot créés avant novembre 2019
Modifier votre mot de passe
Si vous connaissez votre mot de passe, vous pouvez simplement vous connecter à votre compte et le modifier.
- Allez sur Trustpilot.fr et cliquez sur Connexion en haut à droite de l'écran.
- Cliquez sur Continuer avec votre e-mail et cliquez sur Connexion après avoir saisi vos identifiants.
- Passez le curseur sur votre icône d'utilisateur en haut à droite de l'écran, puis cliquez sur Mes réglages dans le menu déroulant.
- Dans la section Modifier votre mot de passe, entrez votre mot de passe actuel, puis votre nouveau mot de passe deux fois.
- Cliquez sur Modifier le mot de passe pour confirmer.
Votre mot de passe doit contenir 8 caractères minimum, dont au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre.
Réinitialiser votre mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devrez utiliser notre nouvelle méthode de connexion qui vous fournit un code de vérification unique à 4 chiffres à chaque connexion au lieu d'un mot de passe. Cette méthode vous évite non seulement d'oublier votre mot de passe, mais elle renforce également la sécurité de votre compte.
Si vous préférez continuer à vous connecter avec un mot de passe, et si vous l'avez oublié, veuillez noter que si vous cliquez sur Mot de passe oublié ? puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe, vous serez automatiquement redirigé vers la méthode avec code de vérification. Essayez plusieurs mots de passe avant de cliquer sur Réinitialiser le mot de passe si vous souhaitez continuer à vous connecter avec un mot de passe.
Compte Trustpilot créé après novembre 2019
Si vous avez créé un compte sur Trustpilot après le 11 novembre 2019, vous ne disposez pas de mot de passe de connexion. Au lieu de cela, vous recevez un code de confirmation à 4 chiffres sur l'adresse e-mail connectée à votre compte à chaque connexion. Cette méthode vous évite non seulement d'oublier votre mot de passe, mais elle renforce également la sécurité de votre compte.
Se connecter
- Allez sur Trustpilot.fr et cliquez sur Connexion en haut à droite de l'écran.
- Vous avez plusieurs options : Continuer avec Google, Continue avec Facebook, Connexion avec Apple ou Continuer avec votre e-mail.
Recevoir votre code de confirmation
La description ci-dessous s'applique uniquement à la méthode de connexion « Continuer avec votre e-mail »
- Quand vous vous connectez via e-mail, vous recevrez un message de notre part avec un code de confirmation à 4 chiffres.
- Consultez la boîte de réception connectée à votre compte pour trouver l'e-mail contenant le code de confirmation. Si vous ne recevez pas notre message au bout de quelques minutes, consultez votre dossier Spam.
- Copiez le code dans l'e-mail. Revenez sur Trustpilot et collez le code. S'il est saisi correctement, le code confirmera votre identité et vous connectera automatiquement.
- Si vous rencontrez les problèmes avec le code, vous pouvez toujours cliquer sur Demander un nouveau code pour en recevoir un nouveau par e-mail.
Vous ne recevez pas le code de confirmation ?
Si vous ne recevez pas le code de confirmation, nous vous invitons à contacter notre équipe de support afin d'examiner de plus près la situation et vous apporter une solution. Contactez-les ici.