Outils d'analyse de Trustpilot : Marché - FAQ

Les pages Marché des outils d'analyse Trustpilot utilisent des technologies d'apprentissage automatique et d'IA pour vous montrer comment votre entreprise se compare aux autres sur votre marché. Retrouvez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées.

Vous pouvez en savoir plus sur nos différentes pages Marché ici :

Outils d'analyse de Trustpilot : Analyse du marché

Outils d'analyse de Trustpilot : Comparaison du marché

Outils d'analyse de Trustpilot : Thèmes du marché

Outils d'analyse de Trustpilot : Mes concurrents

Je ne vois aucune donnée dans Analyse du marché. Pourquoi ?

L'analyse du marché n'est pas disponibles pour les domaines avec peu ou pas d'avis. Notre pipeline génère une analyse du marché pour les entreprises qui répondent à certains critères basés sur des facteurs tels que le nombre et la qualité des avis.

Quelle période couvrent les pages d’analyse Marché ?

Nos pages Marché, y compris Analyse du marché, Comparaison du marché et Thèmes du marché, couvrent une période de 182 jours ou 6 mois.

Puis-je accéder aux données précédentes pour les analyses Marché ?

Il n'est pas possible d'accéder aux données historiques pour nos pages d'analyse Marché.

À quelle fréquence les données d’analyse Marché sont-elles mises à jour ?

Votre groupe de concurrents est mis à jour chaque mois et les données des entreprises de ce groupe sont mises à jour quotidiennement.

Quelle peut être la taille d’un groupe de concurrents ?

Les groupes de concurrents sont généralement constitués de 80 à 200 entreprises.

Comment déterminons-nous qui sont vos concurrents sur le marché ?

Nous utilisons l'apprentissage automatique pour analyser le contenu de votre profil d'entreprise, votre site web, vos catégories, vos zones géographiques et votre nombre d'avis. Ces données collectives définissent votre groupe de concurrents unique sur le marché et sont mises à jour continuellement pour refléter l'évolution de la dynamique du marché au fil du temps.

Pourquoi certaines entreprises de mon groupe ne sont-elles pas mes concurrents directs ?

Notre analyse de marché vise à identifier diverses entreprises ayant des traits communs avec la vôtre. Il ne s’agit pas toujours de concurrents directs, mais elles doivent avoir des modèles économiques similaires. Par exemple, même si une banque de détail ne rivalise pas directement avec une plateforme de change, leurs modèles commerciaux similaires, basés sur des applications, peuvent offrir des informations précieuses sur l’expérience utilisateur ou les méthodes de livraison.

Pourquoi est-ce que je vois des entreprises qui, à mon avis, ne sont pas du tout pertinentes pour moi ?

Notre algorithme d'analyse de marché utilise le contenu des avis, les descriptions de profils, les catégories d'entreprises, le contenu des sites web, le nombre d'avis et l'emplacement géographique des auteurs d'avis pour identifier des entreprises similaires. Cela fonctionne cependant si les entreprises ont rempli leurs descriptions de profil. C'est pourquoi des entreprises moins pertinentes apparaîtront occasionnellement dans des groupes de marché où ces données sont incomplètes ou incorrectes. Cependant, avec un marché composé généralement de 80 à 150 entreprises, l’impact d’un petit nombre de valeurs aberrantes est compensé par la majorité des entreprises plus pertinentes.

Je me trouve dans le mauvais groupe de pairs du marché. Que faire ?

Nos catégories sont basées sur le système de catégories du profil d'entreprise Google. Si vous pensez avoir été placé dans le mauvais groupe de pairs du marché, envisagez de mettre à jour les catégories de votre entreprise.

D'où viennent les thèmes ?

Nous utilisons un algorithme d'apprentissage automatique qui trie des millions d'avis pour trouver des groupes de mots apparentés. Ces groupes sont ensuite utilisés pour sélectionner et définir un thème. Nous couvrons les thèmes les plus fréquemment abordés dans tous les avis sur Trustpilot, tels que les produits, le service client, la livraison, etc. Nous les classons ensuite en thèmes généraux et en thèmes de catégorie. En bref :

  • Thèmes généraux : il s'agit des sujets de discussion courants dans les avis de la plupart des entreprises, comme le service client, les produits ou les services de livraison.
  • Thèmes de catégorie : il s'agit des sujets de discussion dans les avis spécifiques aux entreprises d'un secteur ou d'une catégorie particulière.

Pourquoi mon entreprise figure-t-elle en tête de la catégorie Thèmes que vous pouvez améliorer ?

Votre entreprise peut être considérée comme l'une des plus performantes dans cette catégorie (même si ces thèmes sont les moins performants pour vous), car elle se positionne mieux ici que beaucoup de vos pairs du marché. Cependant, ces thèmes sont ceux sur lesquels votre entreprise peut s'améliorer.

Pourquoi mon entreprise figure-t-elle en bas de la catégorie Vos thèmes les plus performants ?

Il est possible que même s'il s'agit de vos thèmes les plus performants, la comparaison soit défavorable par rapport à bon nombre de vos pairs du marché. Néanmoins, ce sont les domaines dans lesquels votre entreprise réussit le mieux.

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