Un profil d'entreprise convaincant est essentiel pour laisser une impression durable aux clients potentiels. Nous vous expliquons comment optimiser la configuration de votre profil dans la vidéo ci-dessous.
Compléter votre profil d'entreprise
Nous autorisons uniquement le code HTML basique sur les pages de profil d'entreprises ayant souscrit à un plan payant, et nous ne fournissons pas d'assistance lors de la personnalisation.
Pour commencer, allez sur Trustpilot Business > Paramètres > Paramètres du profil public > Page de profil.
À propos de votre entreprise
Ajoutez votre logo, le nom de votre entreprise, votre domaine et une image de header pour créer un aperçu accrocheur. Cliquez sur Enregistrer et publier quand vous avez terminé.
Description de votre entreprise
Présentez votre entreprise aux consommateurs et dites-leur ce qui la rend unique. Utilisez au moins 200 mots pour en faire une description convaincante. N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer et publier pour la mettre en ligne.
Confirmez les informations sur votre entreprise
Renforcez la transparence et la confiance en confirmant des informations essentielles au sujet de votre entreprise.
Voici comment procéder :
- Sous Confirmez les informations sur votre entreprise, vous trouverez plusieurs options. Choisissez celle que vous préférez.
- Selon l'option choisie, la procédure sera susceptible de varier.
Pour confirmer votre identité, nous demanderons une preuve d'identité à un administrateur associé au compte. Cet utilisateur doit télécharger la photo d'un document valide (ni expiré ni matériellement endommagé). Les documents acceptés sont les suivants :
- les passeports de tous les pays ;
- les cartes d'identité, les permis de conduire et les permis de séjour – selon le pays de délivrance. Consultez cette liste de documents acceptés par pays.
Coordonnées de contact
Pour confirmer vos coordonnées de contact, vous devrez synchroniser votre fiche d'établissement Google avec Trustpilot. Votre fiche d'établissement Google devra être « validée » afin de synchroniser et de confirmer vos coordonnées de contact sur Trustpilot.
- Si l'état de votre fiche d'établissement Google est « Validé », nous synchroniserons vos coordonnées de contact avec votre profil Trustpilot et ajouterons une coche à côté.
- Si l'état de votre fiche d'établissement Google est « Non validé » ou « En attente de validation », la coche à côté de l'élément n'apparaîtra pas. Validez votre fiche d'établissement Google, puis réessayez.
Propriété du nom de domaine enregistré
Nous confirmons automatiquement la propriété de votre domaine via une source tierce, qui est reconfirmée tous les mois. Pour recevoir la coche verte, assurez-vous que votre domaine est inscrit auprès de la source tierce via ce lien : DUNS® Manager Dun & Bradstreet. Après l'inscription, Trustpilot confirmera automatiquement votre domaine tous les mois. Si vous êtes déjà inscrit(e), la coche verte apparaîtra après la prochaine confirmation programmée.
Compte bancaire
Cette option est disponible pour les entreprises disposant d'un plan payant, car nous collectons les données de paiement une fois qu'un mode de paiement a été configuré.
Catégories
Aidez les clients à vous trouver plus facilement en assignant des catégories à votre entreprise. Choisissez une catégorie principale et jusqu'à 5 catégories supplémentaires.
Voici comment ajouter une nouvelle catégorie d'entreprise :
- Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres du profil public > Catégories.
- Sous Choisissez une catégorie, recherchez la catégorie de votre choix. Sélectionnez-la et cliquez sur + Ajouter.
- Renouvelez l'opération jusqu'à un total maximum de 6 catégories.
- Sélectionnez votre catégorie principale en cliquant sur Définir comme principale.
Informations de contact
Fournissez toutes les coordonnées pertinentes et indiquez-nous où votre entreprise est immatriculée. Cela affectera votre classement sur le marché et votre catégorie d’entreprise. Cliquez sur Enregistrer et publier quand vous avez terminé.
Personnaliser la bannière de découverte
La bannière de découverte est la zone de votre profil où les visiteurs peuvent découvrir des promotions, des garanties et des entreprises similaires.
Présentez vos promotions
Vous pouvez ajouter une bannière promotionnelle pour vous assurer que vos offres sont vues par les visiteurs de votre profil.
- Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres du profil public > Page de profil. Faites défiler la page et cliquez sur Présentez vos promotions.
- Entrez un titre, un en-tête et le texte du message. Vous pouvez ajouter plusieurs titres et messages en cliquant sur + Ajouter un autre message.
- Ajoutez une image en cliquant sur Télécharger.
- Cliquez sur Enregistrer et publier.
Présentez vos garanties
Si vous offrez des garanties à vos clients (p. ex. une garantie de remboursement, une expédition dans les 24 heures ou un retour gratuit), vous pouvez le mentionner ici.
- Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres du profil public > Page de profil. Faites défiler la page et cliquez sur Présentez vos garanties.
- Entrez un titre, un teaser et des informations détaillées.
- Ajoutez une image en cliquant sur Télécharger.
- Cliquez sur Enregistrer et publier.
Masquer ou afficher des entreprises similaires
Ici, vous pouvez décider si des entreprises similaires sont affichées dans la bannière de découverte de votre profil.
- Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres du profil public > Page de profil. Faites défiler la page et cliquez sur Masquer ou afficher des entreprises similaires.
- Sélectionnez Afficher les concurrents sur votre profil ou Masquer les concurrents sur votre profil.
- Cliquez sur Enregistrer et publier.
Plugin pour votre page Facebook
Boostez la confiance de vos clients en connectant votre page publique sur Facebook à votre profil Trustpilot.
- Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres du profil public > Page de profil. Faites défiler la page et cliquez sur Plugin pour votre page Facebook.
- Entrez l'URL de votre page Facebook dans le champ.
- Cliquez sur Enregistrer et publier.
Vous ne parvenez pas à intégrer le plugin pour votre page Facebook ?
Le plugin pour votre page Facebook ne fonctionne pas avec les pages Facebook qui restreignent l’accès à certains utilisateurs (p. ex. en fonction de l'âge ou du pays). Découvrez comment retirer ces restrictions ici.
Une fois les restrictions supprimées, l'intégration devrait fonctionner normalement.
Inviter de nouveaux utilisateurs
Avec le plan Premium, vous pouvez avoir jusqu'à 10 utilisateurs sur votre compte.
Types d'utilisateurs
- Administrateur : ce rôle couvre toutes les fonctionnalités de votre compte Trustpilot Business, y compris la gestion des paramètres du compte. Cet utilisateur a accès à l'ensemble des domaines du compte de l'entreprise.
- Manager : l'utilisateur peut gérer intégralement tous les domaines qui lui sont assignés, mais il n'a pas accès aux paramètres du compte.
- Manager des avis : l'utilisateur peut gérer les avis d'un domaine et/ou d'un établissement spécifique, mais aussi ajouter des widgets.
Ajouter un utilisateur
- Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres de l'entreprise > Utilisateurs. Cliquez sur le bouton Inviter un nouvel utilisateur.
- Entrez l'adresse e-mail du nouvel utilisateur. Choisissez une langue dans le menu déroulant, puis le rôle et les domaines/établissements auxquels l'utilisateur peut accéder. Quand vous avez terminé, cliquez sur le bouton Inviter l'utilisateur.
- L'utilisateur va recevoir un e-mail de vérification. Il devra ouvrir le message et cliquer sur le bouton Configurer votre compte
- L'utilisateur devra créer un mot de passe, accepter les conditions d'utilisation de Trustpilot puis cliquer sur le bouton Finaliser la configuration.