1. Complétez votre profil d'entreprise

    Ne manquez pas l'occasion de mettre en valeur votre entreprise et de faire bonne impression à des clients potentiels. Nous allons vous montrer comment présenter le profil de votre entreprise afin de la montrer sous son meilleur jour. Il suffit de suivre les étapes de la vidéo ci-dessous.

    Compléter votre profil d'entreprise

    Nous autorisons uniquement le code HTML basique sur les pages de profil d'entreprises ayant souscrit à un pack Standard ou supérieur. Et nous ne pouvons pas vous aider à personnaliser les pages.

    Pour commencer, dans Trustpilot Business, allez à  Paramètres > Paramètres du profil public > Page de profil.

    Informations de base

    Ajoutez le nom, le domaine et le logo de votre entreprise pour créer un aperçu accrocheur. Cliquez sur Enregistrer et publier quand vous avez terminé.

    Description de l'entreprise

    Parlez à vos clients de votre entreprise et de ce qui la rend unique. Utilisez au moins 200 mots pour en faire une description convaincante. N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer et publier pour la mettre en ligne.

    Vérification des informations sur votre entreprise

    Renforcez la transparence et la confiance en vérifiant les informations essentielles sur votre entreprise. Les informations vérifiées s’afficheront sous forme de coche sur votre page de profil.

    1. Dans la section Vérifier les informations sur votre entreprise, vous verrez plusieurs options de vérification. Choisissez celle que vous préférez.
    2. Selon l'option choisie, le processus de vérification sera susceptible de varier.
    Preuve d'identité

    Pour vérifier votre identité, nous demanderons une preuve d'identité à un administrateur associé au compte. Cet utilisateur doit télécharger la photo d'un document valide (ni expiré ni matériellement endommagé). Les documents acceptés sont les suivants :

    • les passeports de tous les pays ;
    • les cartes d'identité, les permis de conduire et les permis de séjour – selon le pays de délivrance. Consultez cette liste de documents acceptés par pays.

    Informations de contact

    Pour vérifier vos coordonnées, vous devrez synchroniser votre compte Google Business Profile avec Trustpilot. Votre compte Google Business Profile devra être vérifié afin de synchroniser et de confirmer vos coordonnées sur Trustpilot.

    Si votre compte Google Business Profile a le statut « Vérifié », nous synchroniserons vos informations de contact avec votre profil Trustpilot et ajouterons une coche à côté.

    Si votre compte Google Business Profile a le statut « Non vérifié » ou « En attente », la coche à côté de l'élément n'apparaîtra pas. Vérifiez votre compte sur Google Business Profile, puis réessayez.

    Catégories

    Aidez les clients à vous trouver plus facilement en assignant des catégories à votre entreprise. Choisissez une catégorie principale et jusqu'à 5 catégories supplémentaires.

    1. Dans Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres du profil public > Catégories.
    2. Sous Choisissez une catégorie, recherchez la catégorie de votre choix. Sélectionnez-la et cliquez sur + Ajouter.
    3. Renouvelez l'opération jusqu'à un total maximum de 6 catégories.
    4. Sélectionnez votre catégorie principale en cliquant sur Définir comme principale.

    Informations de contact

    Fournissez toutes les coordonnées pertinentes et indiquez-nous où votre entreprise est immatriculée. Cela aura un impact sur votre classement sur le marché et votre catégorie d’entreprise. Cliquez sur Enregistrer et publier quand vous avez terminé.

    Ajoutez un nouvel utilisateur

    Types d'utilisateurs

    • Administrateur : ce rôle couvre toutes les fonctionnalités de votre compte Trustpilot Business, y compris la gestion des paramètres du compte. Cet utilisateur a accès à l'ensemble des domaines du compte de l'entreprise.
    • Manager : l'utilisateur peut gérer intégralement tous les domaines qui lui sont assignés, mais il n'a pas accès aux paramètres du compte.
    • Manager des avis : l'utilisateur peut gérer les avis d'un domaine et/ou d'un établissement spécifique, mais aussi ajouter des widgets.

    Ajouter un utilisateur

    1. Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres de l'entreprise > Utilisateurs. Cliquez sur le bouton Inviter un nouvel utilisateur.
    2. Entrez l'adresse e-mail du nouvel utilisateur. Choisissez une langue dans le menu déroulant, puis le rôle et les domaines/établissements auxquels l'utilisateur peut accéder. Quand vous avez terminé, cliquez sur le bouton Inviter l'utilisateur.
    3. L'utilisateur va recevoir un e-mail de vérification. Il devra ouvrir le message et cliquer sur le bouton Configurer votre compte
    4. L'utilisateur devra créer un mot de passe, accepter les conditions générales de Trustpilot puis cliquer sur le bouton Finaliser la configuration.

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