Outils d'analyse Trustpilot : analyse sémantique des avis – prévision du TrustScore

Cette fonctionnalité fait partie du module complémentaire Insights.

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Utilisez notre outil de prévision du TrustScore pour prédire l'impact de l'évolution de votre collecte d'avis sur votre TrustScore au cours de l'année à venir.

Vous pourrez obtenir un aperçu des effets de l'évolution de paramètres clés, tels que votre nombre d'avis et votre note en étoile, sur votre TrustScore.

Comment ça marche

Nous combinons vos anciennes données d'avis avec vos données actuelles (plus spécifiquement, votre note en étoile, nombre d'avis et la date de ces avis) avec des prévisions personnalisables (une estimation de votre volume d'avis et votre note moyenne) pour prédire l'évolution de votre TrustScore sur une période de 12 mois. 

Prévision standard

Prévision standard

Votre prévision standard prédit l'évolution de votre TrustScore au cours des 12 prochains mois sur la base de votre volume d'avis récent et la note moyenne de ces avis. Elle est actualisée quotidiennement sur la base des données moyennes des 90 derniers jours.

Créer une prévision personnalisée

Vous pouvez créer jusqu'à 3 prévisions personnalisées en les basant sur les scénarios spécifiques.

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Outils d'analyse > Analyse sémantique > Prévisions du TrustScore.
  2. Cliquez sur le bouton bleu « + ».
  3. Remplissez les champs Nombre d'avis et Note moyenne des avis pour votre prévision. Vous pouvez utiliser l'échelle ou entrer les chiffres manuellement.
  4. Cliquez sur Calculer.

Modifier ou supprimer une prévision personnalisée

Une fois qu'une prévision est créée, elle ne peut plus être modifiée. Vous devrez la supprimer et en créer une nouvelle. Voici comment faire :

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Outils d'analyse > Analyse sémantique > Prévisions du TrustScore.
  2. Trouvez la prévision que vous voulez supprimer.
  3. Cliquez sur l'icône de la corbeille dans l'angle supérieur droit. Cliquez sur Supprimer pour confirmer.

Tableaux de bord des prévisions

En plus de vos prévisions, vous verrez quelques tableaux de bord avec vos données de prévision du TrustScore. Si vous cliquez sur le bouton d'information d'une prévision personnalisée, les tableaux de bord s'ajusteront pour afficher les données de la prévision sélectionnée en comparaison avec les données de la prévision standard.

Prévision des avis et du TrustScore 

Découvrez l'estimation de votre TrustScore et volume d'avis pour les 12 prochains mois.

Tableau de bord de la prévision des avis et du TrustScore

Cliquez sur les trois points en haut à droite pour exporter vos données ou les partager via e-mail.

Note moyenne des avis

Découvrez la répartition en pourcentage des avis par note en étoile.

Tableau de bord de la note moyenne des avis

Avis par mois

Découvrez votre nombre d'avis par mois.

Avis par mois

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