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​Fusionner deux profils d'entreprise ou plus

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Si vous avez plusieurs profils d'entreprise sur Trustpilot et si vous voulez vous assurer que tous vos avis soient collectés au même endroit, vous devriez demander une fusion de profils.

En les fusionnant en profil unique, vos profils Trustpilot sont regroupés en un seul endroit dans tous les pays. Une fois que les profils ont été fusionnés, tous vos avis sont rassemblés sous un seul profil Trustpilot. Cela aide vos clients à trouver vos avis et à vous évaluer plus facilement, et vous pourrez gérer tous vos avis depuis un profil centralisé.

Si vous avez des établissements dans différents pays, ce n'est pas un problème non plus : votre profil d'entreprise affichera automatiquement les avis dans la langue du visiteur.

Important : Nous avons besoin d'une preuve que vous êtes le propriétaire des domaines que vous voulez fusionner, donc veuillez inclure une facture en cours de votre hébergeur de domaine montrant que vous détenez les domaines concernés.

À quel moment puis-je demander une fusion de profils ?

Voici quelques scénarios typiques et la possibilité ou non d'une fusion de profils :

Motif Description Fusion possible ?
Domaines identiques Si vous avez un seul domaine avec le même contenu dans différentes langues ou pays (par exemple, www.exemple.co.uk et www.exemple.fr). OUI
Nouvelle image de marque (Rebranding) Si vous passez de www.exemple.com à www.unexemple.com et que l'ancien domaine redirige vers le nouveau domaine. OUI
Changement de propriétaire Si une entreprise en achète une autre, nous ne pouvons pas réaliser de fusion. Les avis à propos des deux anciennes entreprises doivent rester disponibles pour que les consommateurs puissent les lire.  NON
Fusion d'entreprises Quand deux entreprises existantes fusionnent pour former une nouvelle entreprise, nous ne pouvons pas réaliser de fusion.  NON

Informations importantes

Avant de demander une fusion de profils, il y a certaines choses à savoir :

  • Les fusions de profils sont permanentes et ne peuvent pas être annulées.
  • Tous les avis reçus sur différents profils individuels seront affichés sur le nouveau profil centralisé.
  • L'historique des invitations, les modèles et la description de l'entreprise sur le profil principal restent les mêmes. Vous aurez la possibilité de conserver ces informations pour les profils qui seront fusionnés avec le profil principal mais vous devrez le spécifier dans le formulaire de demande de fusion. Si les données ne sont pas conservées, les TrustBoxs en seront affectées et il est possible que vous deviez les réinstaller.
  • Votre domaine principal est le seul domaine qui pourra se qualifier pour les Google Seller Ratings.
  • La fusion des profils permet non seulement de collecter les avis d'un profil, mais aussi de recalculer votre TrustScore en fonction des avis fusionnés.
  • Les avis produits provenant des profils fusionnés seront déplacés vers le profil principal et devront être intégrés en ajoutant une TrustBox à votre site web. 

Demander une fusion de profils

  1. Allez sur Trustpilot Business > Paramètres > Autorisations. Sous Gestion de compte, activez l'autorisation pour tous les domaines pertinents.
  2. Répétez l'étape 1 pour chaque profil que vous voulez fusionner.
  3. Envoyez une demande de fusion de profils à l'équipe de support de Trustpilot pour démarrer la procédure de fusion. 

Après avoir envoyé votre demande, un de nos agents de support examinera les informations et vous contactera.