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Naviguez sur le centre de support de Trustpilot pour trouver des infos sur les Google Seller Ratings, les Rich Snippets, les TrustBoxs, les avis produits, ainsi que des guides pour éditer vos avis et paramétrer votre compte.

​Fusionner deux profils d'entreprise ou plus

Si vous avez plusieurs profils d'entreprise sur Trustpilot et vous voulez uniformiser votre collecte tout en vous assurant que tous vos avis soient collectés au même endroit, il est possible de les fusionner.

Remarque : cette procédure doit être effectuée par un employé de Trustpilot.

Pourquoi fusionner vos profils ?

Si votre entreprise a plusieurs branches ou si vous êtes présent dans plusieurs pays, il est possible que vous ayez plusieurs adresses web différentes. Cela signifie que, en raison de la configuration de Trustpilot, il est possible que vous ayez des profils multiples pour chacun de vos domaines web.

De nombreuses entreprises sont satisfaites par cette configuration. En effet, elle leur permet de garder leurs avis séparés en fonction des pays ou des domaines et elles peuvent déterminer l'efficacité du service client de leurs différents sites web en un coup d'oeil.

Cependant, il est souvent préférable d'avoir toutes les informations au même endroit, d'autant plus que les avis sont automatiquement affichés dans la langue du pays depuis lequel le profil est visionné. Si c'est le cas pour votre entreprise, la fusion de profils pourrait être une option adéquate.

Comment fusionner mes profils ?

Vous aurez besoin d'envoyer une demande à l'équipe de support de Trustpilot. Vous pouvez faire votre demande via notre chat en direct, en bas à droite de notre centre de support ou en envoyant un message depuis notre formulaire de contact.

Après avoir envoyé votre demande, vous serez contacté par un de nos agents support qui vous guidera tout au long de la procédure.

Quels documents ai-je besoin de fournir ?

Il vous sera demandé de prouver que vous êtes le propriétaire de tous les domaines que vous essayez de fusionner. Vous pouvez faire ceci de plusieurs façons :

  • Fournissez de la documentation qui prouve que vous possédez ces domaines (ex : un reçu du serveur du domaine)
  • Comparez les données WHOIS pour tous les domaines
  • Envoyez un e-mail à Trustpilot de la part de tous les domaines

Quand vous aurez terminé, nous aurons besoin d'une confirmation par écrit de votre part, avant que nous puissions réaliser la fusion.

Que se passe-t-il une fois la fusion terminée ?

Notez que la fusion vos profils est permanente. Tous vos avis seront transférés et regroupés sous un même domaine.

Notez aussi que même si les avis sont transférés, d'autres informations tels que l'historique des invitations, les modèles d'invitations, la description de l'entreprise et toutes les autres informations entrées manuellement, ne le seront pas. Cela signifie qu'il est important de bien choisir quel domaine vous souhaitez conserver et décider quels domaines vous ne souhaitez plus utiliser afin d'éviter l'obligation d'entrer manuellement toutes vos informations à nouveau.

Et maintenant ?

Une fois la fusion des profils terminée, tous les avis collectés par votre entreprise vont être regroupés sous un seul profil, ce qui facilitera la recherche et la rédaction d'avis pour vos clients.

Cela vous facilitera aussi les choses pour gérer vos avis, comme vous n'aurez plus besoin que d'un seul compte Business.

Veuillez noter que la fusion de 2 profils ou plus pourrait avoir des conséquences sur votre SEO, comme Trustpilot va commencer à envoyer des flux contenant tous lvos avis marchands aux moteurs de recherche sous le nom du domaine unique restant. Additionnement, seul le domaine restant ne pourra être éligible pour les Google Seller Ratings. Vous devriez éviter l'utilisation des SEO TrustBoxs de Trustpilot sur tous vos autres domaines.

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