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​Comment revendiquer mon profil d'entreprise ?

Cet article va vous expliquer comment revendiquer votre profil d'entreprise sur Trustpilot, qu'il soit vide ou qu'il ait déjà commencé à attirer des avis.

Dois-je créer un profil d'entreprise ?

Si votre entreprise a déjà été évaluée sur Trustpilot, ces avis auront déclenché la génération automatique d'un profil d'entreprise sur Trustpilot. Vous devriez être en mesure de le trouver en recherchant le nom de votre entreprise sur Trustpilot.

Si personne n'a évalué votre entreprise, recherchez votre site web (en utilisant le nom de domaine actif) pour automatiquement générer un profil d'entreprise vide sur Trustpilot. Même s'il n'y a aucun avis pour votre entreprise, vous pouvez toujours revendiquer la page, personnaliser les détails et commencer à collecter des avis !

Pourquoi devrais-je revendiquer mon profil d'entreprise?

Revendiquer votre profil d'entreprise vous permet de :

  • Inclure des informations utiles : Revendiquer votre profil d'entreprise vous permet d'inclure des informations utiles à propos de votre entreprises, tels que les horaires et vos offres de produits ou de services.
  • Vous engager avec vos évaluateurs et clients : Vous pouvez aussi répondre aux avis et paramétrer des notifications pour être alerté quand de vous recevez de nouveaux avis.
  • Être notifié à propos de nouveaux avis : Si vous ne revendiquez pas votre profil, il est possible que vous ne soyez pas notifié à propos de nouveaux avis - même s'ils sont instantanément visibles et comptent pour votre TrustScore !
  • Inviter vos clients à vous évaluer : Revendiquer votre profil vous donne accès à nos services d'invitations pour que vous puissiez commencer à inviter vos clients à écrire des avis.
  • Utiliser Trustpilot gratuitement : Revendiquer votre profil est gratuit. Découvrez comment utiliser Trustpilot gratuitement ici.

Pour finir, revendiquer votre profil et vous engager activement avec vos clients est une excellente manière de prendre le contrôle de la narration et d'utiliser vos avis - négatifs et positifs - à votre avantage.

Comment revendiquer mon profil d'entreprise ?

Allez sur fr.trustpilot.com et entrez le nom de votre entreprise ou l'URL de votre site web dans la barre de recherche, en haut de la page.

Recherche de nom d'entreprise :

Entrez le nom de votre société ou entreprise dans la barre de recherche. Si personne n'a évalué votre entreprise, vous verrez un message disant Désolé, nous ne pouvons pas trouver [nom de votre entreprise], mais s'il y a déjà des avis, votre page de profil devrait s'afficher.

Recherche de site web :

Entrez le nom de votre domaine, par exemple www.nomdedomaine.com - dans la barre de recherche. Si personne n'a évalué votre entreprise, une page de profil d'entreprise vide sera automatiquement générée lors de votre recherche. Elle indiquera qu'il n'y a aucun avis - Avis (0) - sous le nom de votre entreprise.

Dans les deux cas, si quelqu'un a déjà évalué votre entreprise, une page pour votre entreprise existera déjà et contiendra au moins un avis.

Pour revendiquer votre entreprise, vous allez devoir cliquer sur le bouton Ouvrir votre compte business gratuit, ou cliquez simplement ici.

Vous serez redirigé vers une nouvelle page où l'on vous demandera plus de détails. Vous allez devoir remplir le formulaire avec toutes les informations demandées, etavoir la possibilité de profiter d'une demo gratuite des solutions Lite, Pro ou Entreprise de Trustpilot.

Si vous vous inscrivez en utilisant une adresse e-mail qui correspond au nom de domaine de votre entreprise, vous aurez directement accès à votre compte.

Note : Vous ne pouvez pas revendiquer un profil pour un sous domaine (ex : http://monmagasin.shopify.com).

Rencontrez vous des difficultés pour revendiquer votre profil ?

Dans certains cas, il n'est pas possible d'immédiatement valider les informations qui prouvent que vous êtes le propriétaire du site web.

La raison la plus courante de ce retard s'explique par l'adresse e-mail que vous avez fourni ne correspond pas au nom de domain du site web que vous revendiquer.

Par exemple, si vous tentez de revendiquer le site web www.monsiteweb.com. votre adresse e-mail pourrait être votrenom@monsiteweb.com. Si votre demande provient d'un autre domaine, par exemple, votrenom@gmail.com, alors nous ne seront pas en mesure de vous donner immédiatement accès au compte. Dans ce cas, vous aurez plusieurs options pour vérifier votre domaine et pour compléter le processus d'inscription.

Que ce passe-t-il si je veux supprimer le profil de mon entreprise ?

Trustpilot est une communauté d'avis en ligne, et nous considérons les avis comme du contenu original, dont les auteurs sont propriétaires. Pour cette raison, nous ne supprimons pas les profils d'entreprises de Trustpilot.

Cependant, il est possible de supprimer les informations de votre compte business et de réinitialiser le profil d'entreprise comme non revendiqué. Nous ne recommandons pas cela, surtout si votre entreprise a déjà été évaluée. Répondre aux avis et instaurer un dialogue auraun impact positif sur la note globale des entreprises.

Si vous avez revendiqué votre page de profil d'entreprise, mais vous ne voulez plus utiliser les services Business de Trustpilot, vous pouvez bien sûr nous demander de supprimer votre compte utilisateur business, et la page de votre entreprise reviendra à l'état de "non revendiquée". Notez cependant que cela n'empêchera pas les clients de rechercher et d'évaluer votre entreprise à tout moment et cela ne supprimera pas les avis qui ont déjà été écrits.

Astuce : Maintenir votre compte business actif vous assurera d'être notifé de la réception de nouveaux avis.

Que dois-je faire maintenant ?

Après avoir pris possession de votre profil d'entreprise, vous pouvez commencer à tirer tous les avantages de Trustpilot. Vous pourrez répondre et gérer vos avis, changer la description et la photo de votre entreprise, inviter vos clients à écrire des avis, et plus encore.

Pour plus d'informations et pour commencer à explorer ce que la plateforme Trustpilot peut faire pour votre entreprise, lisez cet article.

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