Automatisez votre collecte d'avis, utilisez plusieurs widgets pour afficher vos avis sur votre site web et invitez vos clients à laisser des avis avec l'intégration PrestaShop de Trustpilot. Lisez cet article pour en savoir plus.

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Les versions de PrestaShop requises pour cette intégration Trustpilot sont V1.7 et les versions suivantes.

Installer l'intégration

Télécharger l'intégration

Sur Trustpilot Business, allez à Intégrations > E-commerce > PrestaShop. Cliquez sur Télécharger le fichier zip.

Installer l'intégration

1. Sur PrestaShop, allez à Modules > Module Manager.
2. Cliquez sur Upload a module. Sélectionnez le fichier du plugin que vous venez de télécharger. Une fois l'installation du module terminée, cliquez sur Configure.
3. Sélectionnez votre unité commerciale dans le menu déroulant. Cliquez sur la case pour accepter les conditions d'utilisation. Cliquez sur Confirm.

Gérer l'intégration

Une fois l'intégration installée, l'onglet Trustpilot est disponible dans l'interface d'administration de PrestaShop. Vous pouvez le trouver sous More, en bas du menu à gauche. Vous pouvez gérer vos réglages, envoyer des invitations à laisser un avis et ajouter un widget TrustBox depuis cette page.

Envoyer des invitations à laisser un avis

Ajouter ou supprimer un widget TrustBox

Ajoutez un widget

Vous pouvez ajouter plusieurs widgets TrustBoxs sur votre site web en utilisant votre intégration PrestaShop.

1. Sur PrestaShop, allez à Modules > Module Manager. Cliquez sur l'onglet Trustpilot dans le menu à gauche, sous More.
2. Cliquez sur l'onglet TrustBox dans le menu supérieur.
3. Sélectionnez le widget et le design que vous souhaitez utiliser.
4. Choisissez la page sur laquelle vous voulez afficher le widget. Vous pouvez obtenir un aperçu du widget en le faisant glisser à l'endroit souhaité sur votre site.
5. Lorsque l'emplacement et la configuration vous conviennent, cliquez sur Publish changes.

Supprimer un widget

Si vous souhaitez supprimer un widget de votre site, suivez les étapes suivantes :

1. Passez votre curseur au-dessus du widget et cliquez sur l'icône de la corbeille située en haut à droite. Cliquez sur Publish changes.
2. Une fenêtre pop-up apparaîtra pour confirmer les modifications. Cliquez sur Done.
   

Gérer plusieurs magasins

1. Une fois que l'intégration a été installée, sélectionnez le magasin que vous souhaitez configurer dans le menu déroulant en haut à droite de la page. Modifier le plugin quand la configuration est paramétrée sur All shops affectera tous vos magasins.
2. Cliquez sur l'intégration Trustpilot dans le menu de gauche.
3. Utilisez les identifiants de votre compte Trustpilot Business pour vous connecter. Sélectionnez l'unité commerciale qui correspond au(x) magasin(s) que vous avez choisi(s).
4. Lisez les conditions d'utilisation, cliquez sur la case I understand and accept, puis sur Confirm.
5. Si vous êtes invité(e) à réinstaller avec les mêmes paramètres, sélectionnez Skip.
6. Configurez les paramètres d'intégration pour le magasin/domaine que vous venez de sélectionner.

Les fonctionnalités d'invitation suivantes ne peuvent pas être configurées pour des magasins individuels et leurs paramètres seront appliqués à tous les magasins :

• Activer/désactiver les avis produits
• Tous les paramètres dans l'onglet Invitation, sauf les paramètres de langue supplémentaires (« Additional language settings »).

Les fonctionnalités d'invitation suivantes peuvent être configurées pour chaque magasin individuel :

• Advanced product review settings (paramètres avancés pour les avis produits)
• Additional language settings (paramètres de langue supplémentaires)
• Past orders (commandes passées)

L'intégration est maintenant prête pour le magasin sélectionné. Répétez les étapes ci-dessus pour vos autres magasins PrestaShop.

Utiliser un modèle d'invitation à laisser un avis marchand différent pour chaque magasin

Si l'intégration détecte que vous avez plusieurs domaines au sein de la même entreprise, vous pourrez modifier les paramètres de langue pour chacun de ces magasins séparément.

Si vous avez utilisé un plugin tiers pour configurer les paramètres des différents magasins, vous ne pouvez pas utiliser cette fonctionnalité.

Le modèle d'e-mail sélectionné sous Select settings for all websites sera appliqué à tous les magasins. Pour créer une exception, cliquez sur +Add additional languages. Vous pourrez alors choisir un modèle d'e-mail pour des sites web individuels avec les options de configuration suivantes :

• Website : sélectionnez le site web/magasin pour lequel vous souhaitez utiliser un modèle d'e-mail différent.
• Language : filtre pour afficher les modèles d'e-mail dans une langue de votre choix.
• Email template : affiche les modèles d'invitation à laisser un avis marchand disponibles dans la langue que vous avez sélectionnée.

Ajouter des widgets à plusieurs magasins au sein de la même unité commerciale

L'aperçu du widget dans l'intégration montrera toujours le premier magasin sur lequel vous avez installé le plugin. Si vous publiez un widget sur la page de catégories, de produits ou la landing page, le même widget sera publié sur tous vos magasins au sein de l'unité commerciale.

Si vous voulez publier un widget pour les avis marchands différent pour chaque magasin, cliquez sur Add a new page et ajoutez l'adresse web du magasin en question.

Vous ne pouvez utiliser cette fonctionnalité que pour l'ajout de widgets pour les avis marchands.

Déconnecter ou supprimer l'intégration

Déconnecter l'intégration

Vous ne voulez plus utiliser l'intégration ? Pas de problème. Suivez ces étapes pour déconnecter l'intégration :

1. Sur PrestaShop, cliquez sur l'onglet Trustpilot dans le menu à gauche.
2. Sous Settings, cliquez sur Clear the Integration Key, puis sur Save changes.

Supprimer l'intégration

Si vous voulez supprimer l'intégration, suivez les étapes suivantes :

1. Sur PrestaShop, allez à Modules > Module Manager.
2. Recherchez Trustpilot Reviews. Cliquez sur le symbole du menu déroulant à côté de Configure.
3. Cliquez sur Uninstall.