Votre opinion peut évoluer. Vous pouvez écrire un nouvel avis après chaque expérience d'achat ou de service. Votre feedback récent est utile aux entreprises comme aux consommateurs.

Vous êtes peut-être un(e) habitué(e) d'une entreprise qui a amélioré son service client, et vous voulez lui faire savoir que vous appréciez ses efforts. Partagez votre expérience pour lui dire qu'elle est sur la bonne voie.

De la même manière, si vous avez récemment vécu une mauvaise expérience auprès d'une de vos entreprises préférées, rédigez un nouvel avis constructif afin de lui faire part de votre feedback. La plupart des entreprises apprécient vos commentaires et les considèrent comme un outil précieux pour améliorer leurs services.

Nous vous recommandons de mettre à jour votre avis original si vous souhaitez ajouter des informations sur une expérience spécifique. Ce guide vous explique comment modifier vos avis étape par étape.

Comment écrire plusieurs avis ?

C'est vraiment très simple. Il vous suffit de rédiger un nouvel avis après chaque expérience d'achat ou de service.

Pour éviter la publication abusive d'avis, vous ne pouvez rédiger qu'un avis par période de 24 heures, à moins qu'une entreprise vous ait invité(e) à laisser plusieurs avis.

Comment les avis multiples sont-ils affichés ?

Votre avis le plus récent apparaît en premier, suivi de la réponse de l'entreprise. Tous vos avis plus anciens apparaissent sous cet avis.

Trustpilot ne prend que votre avis le plus récent en compte lors du calcul du TrustScore de l'entreprise.

Abus de la fonctionnalité d'avis multiples

Vous êtes bien sûr autorisé(e) à écrire plusieurs avis sur une entreprise si vous avez vécu plusieurs expériences avec celle-ci. Cependant, certains comportements sont considérés comme des abus de la fonctionnalité d'avis multiples, par exemple :

• Publier un nombre excessif d'avis similaires sur la même entreprise
• Publier puis supprimer un grand nombre d'avis sur une entreprise

Si nous constatons des abus de ce type sur notre plateforme, nous pouvons prendre des mesures et notamment envoyer un avertissement ou bloquer l'accès au compte de certains utilisateurs.

Rappel : nous vous encourageons à modifier un avis existant si vous voulez ajouter des informations au sujet d'une expérience spécifique.